传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统(11) 原标题：传统

在腾讯智慧零售.com2.0的定义里，社交裂变已经不只是简单的移动社交时代的「营销方式」。

社交裂变成为实体店线下用户转换至线上并获取新用户，然后扩大经营和服务范围，并实现订单转换的零售「新业态」。

只要是涉及到直接交易的「营业的形态」都可以定义为「业态」，传统的营销方式只是完成投放和获客，转化成订单涉及的因素过多和太复杂，一般都由运营部门负责完成。

营销部门和运营部门分工明确，一个「拉客」，一个「接客」。在电商平台，同样是这样的分工，这种分工导致的结果就是不精准且成本过高的获客使得转化效率低且收益低，出现了传统零售企业数字化转型的「索洛悖论」。

腾讯智慧零售.com2.0重新定义的三种新业态，在一定程度上破解了这一悖论，同时满足数字化程度越来越高的消费者，将传统零售企业不得不数字化又成本过高、效率太低， ROI达不到预期的「数字化悖论」一并破解了。

腾讯智慧零售.com2.0通过创新的三种零售电商业态，让传统零售企业不再受到「数字化悖论」的影响，能够高歌猛进推动数字化进程。但是在腾讯体系的优势下，仍然存在着一个核心问题：

去中心化意味着品牌自主发展，自立自营，百花齐放，高度个性化，但是高度的个性化会使得进入的门槛较高，可复制性弱。腾讯智慧零售如何帮助企业获得可规模化的实质性的「双效增长」？能否从个性中总结出来共性？

?（二）腾讯智慧零售.com2.0的CEO工程

构建.com2.0是一个很大的挑战，不仅需要技术的升级，同时也需要管理的升级，这是一项CEO工程。

传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统(11)