传统零售“数字化悖论”及腾讯.com 2.0与阿里商业操作系统( 九 ) 原标题：传统

小程序官方旗舰店之所以成为一个全新的业态，根据张小龙在16年小程序上线初始定义的特点，非常适合线下实体店转换用户至线下形成「存量的数字化」：

无需安装：这个特点在线下实体店中显得非常重要，因为时效和移动以及网络流畅度等影响，像淘宝、天猫、京东等电商app ，及零售企业独立app ，要安装或搜索网店的情况下，线下用户无法更高效地转换至线上，造成巨大的流失。

触手可及：这个很容易理解，线下扫小程序码后即时进入网店界面浏览购买，且无商品数量限制。

用完即走：这个特点我个人感触特别深，原来桌面扫码点餐在公众号时代就开始尝试，可效果一直不好。因为流程太长：关注、点弹出的消息或菜单、选择后点餐。虽然感觉上可以获取关注的粉丝，却达不到减少服务员提高效率的目的。现在用小程序明显便捷很多，扫码点餐成为习惯。

我因为这个还专门分析了美团和饿了么的「桌面战争」！

而像服饰、快消品等品类，那就不是简单的用户习惯和服务员降本增效问题了，而是转化率提升的关键指标，毕竟这些品类的商家和进入餐厅不轻易再换不同，消费者一旦觉得太繁琐，直接离店走人了。

另外小程序早已可以关联关注公众号，等用户买单付款后，再通过优惠券或其它活动引导关注，同样可以获得公众号粉丝的增长。

先成交后关注显然比先关注后成交，来得很实在些。

无需卸载：这个对于用户来说是利好，对于商家来说更是「利好中的利好」，因为用户离店后可以有更大的机会再次「回访」你的小程序旗舰店并产生「复购」，而商家无须再投入人力每天推送信息响起用户。

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