天猫新总裁蒋凡喊出三年翻番“小目标” 底气来自哪( 五 )
而在粉丝运营方面 ， 天猫也宣布推出了对粉丝群体粘性的量化指标 ， 参照消费者的购买、分享、互动、评论、搜索等行为 ， 这一量化指标被称为“亲密度” ， 亲密度大于100度的消费者 ， 将被视为品牌的核心粉丝群体 ， 也会成为商家运营的主力对象 。
此外 ， 更多运营内容将走向线上线下一体化 。 蒋凡表示 ， 天猫将把品牌旗舰店从单纯的线上销售中心 ， 升级成为线上线下一体化的营销中心、会员中心和运营中心 。
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