和招行差距在哪儿？浦发股东大会，高管直面尖锐问题( 五 ) “过去我们有

为什么节约？因为有些客户的习惯从线下走到了线上，另外银行的运营处理效率也更高了。这其中，可能有些年纪大的客户会碰到一些问题，我们也会改进客户体验，一是指导客户；二是在老年客户比较集中的网点增加柜面服务数量。

副行长潘卫东：整个数字化转型不仅仅是线上转，而是要达到线上线下融合的状态，以线上思路调整线下布局，以数字化的思维整个线下业务逻辑和流程。

去年我行1600家网点中就有大概500家转型到新模式。当然，老客户对新模式可能会有些不适应，关键是一个习惯的问题，我们会做好引导工作和辅助支撑工作，并探索网点多种模式运营，很快还会推出远程银行模式。

“还将积极推进高管增持”

问题五：能不能通过高管增持、二级市场回购等方式，提振股价？

董事长高国富：其实去年股东大会就有股东提到这两个建议，我们也与相关主管部门做了沟通，应该说目前已经走出了第一步。

我们所有的行长、副行长去年7月都在二级市场用现金购入本行股票，成本价在9.3元~9.6元左右。高管增持也给市场释放了非常正面的信号，此后浦发银行股价再也没有低过当时的高管二级市场增持价格。我们也还会进一步按照股东愿望，积极推进这方面工作。

股权回购也是上市公司市值管理中经常采用的手段，也有股东非常极端的建议，将全部现金分红转为回购股票，这对股价的提升将远高于分红，而且还不用交税，我认为这种理解是正确的，但操作有难度。

一方面，并非所有股东的意愿都是股价的迅速提升，不少股东还是看重稳定的现金分红；另一方面，证监会对上市公司也有现金分红方面的要求。所以我们要权衡各方面的意见。

和招行差距在哪儿？浦发股东大会，高管直面尖锐问题( 五 )