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原标题：中国第一大美妆集团欧莱雅，如何在“你时代”拥抱消费者？

2018年，欧莱雅在中国获得了突破性的双位数增长，为近十四年来增速之最。欧莱雅中国消费者&市场洞察总监陶俊介绍，这主要得益于为中国定制的“五力”模型，和背后始终以消费者为中心的战略定力。

网商君

“说到欧莱雅，就必然会提到美。美是我们人性的一部分，也是所有人永恒的一个追求。我们会发现从史前到现在，人类对美的追求从没有停止过。 100多年前，欧莱雅诞生，从那一天开始，致力于‘让所有人拥有美’就成了每一个欧莱雅人最神圣的使命。 ”4月26日，在天下网商举办的2019新网营销大会上，担任欧莱雅中国消费者与市场洞察总监陶俊用一段温柔感性的开场白谈起了对于中国第一大美妆集团欧莱雅的商业思考。

欧莱雅已经是全球及中国第一大美妆集团，而中国也是欧莱雅全球第二大市场。更为重要的是，中国已经成为欧莱雅全球创新和数字化的枢纽。

在过去的22年，欧莱雅中国的业绩一直保持非常稳健的增长。而在2018年，集团获得了非常突破性的双位数增长，是2004年来，即十四年来增速最快的一年。

从消费者洞察出发构建战略模型

欧莱雅取得如此卓越成效的主要核心原因是什么，总结就是始终以消费者为核心的“欧莱雅中国五力模型”：令人向往的品牌和产品、卓越创新、新营销、新零售、社会价值。始终提供给消费者，令他们向往的品牌和产品；始终探索卓越有效的产品创新；一直不停地去思考怎么样能够提供给消费者颠覆性的新营销和互动方式；提供给他们线上线下融合的新零售体验，在消费路径的每个环节为消费者提供便利；也包括不断积极为社会发展做贡献。欧莱雅中国的所有战略构想和业务工作，都是从对消费者需求的洞察开始。