游客在同程艺龙预订酒店却因客满无法入住，平台：承担全责( 五 )

2026-01-24

5月4日下午，酒店的任经理觉得有些委屈，他说：“‘同程艺龙’与酒店签订的合同于去年底到期，此后没有再续签，今年2月就关闭了合作系统。 ”

任经理打开酒店管理系统， “同程艺龙”版块显示“无房” ，他指着电脑屏幕称， “订单管理是‘0’ ，这就意味着没合作，我给平台一间房了吗？酒店也没法接这个平台的单。 ”任经理切换到另外一家网络预订平台称， “你看这里就显示有房。 ”

没有合作，为何蒋先生能在“同程艺龙”平台上成功预订房间？任经理说， “同程艺龙”是通过第三方拿到房源， “第三方”与酒店确实有合作，但是协议中有一条约定：“酒店平时保证房源，但是遇国家法定节假日、本地区举行重大活动情况下，不会担保一定能提供房源。 ”

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