游客在同程艺龙预订酒店却因客满无法入住，平台：承担全责( 四 )
此时 ， 酒店一位任经理出面承诺“明天(3号)帮助你们和‘同程艺龙’平台协商” 。 从3日凌晨1点起 ， 先行安顿好两位老人休息后 ， 另7人深夜自行找酒店 ， “折腾到凌晨3点多住下” 。
蒋先生说 ， 3日与平台及酒店方协商至中午12点多 ， “‘同程艺龙’最终承诺全额退款 ， 又多给了200元” 。 对于这一赔付方案 ， 蒋先生表示：“没时间耗下去 ， 没有选择 ， 只能接受了 。 ”
此事之后 ， 蒋先生提前结束行程回广西了 。
回应
“责任由平台来承担 ， 与酒店没有关系”
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