【行程】3190元机票实付3424元,去哪儿网:人工没核实到位( 六 )

钱江晚报采访人员拨打去哪儿网客服咨询林女士机票差额的问题 , 客服表示 , 由于去哪儿网代理的出票渠道不同 , 可能会导致行程单价格与支付价格不符的情况 。

“可能是我们的代理商当时按照3338元的票面价格收取了消费者的费用后 , 在出票时 , 票面价格又下调了 , 所以导致了行程单价格不足额 , 差价198元 。 ” 

那多收的差额怎么办?

客服表示 , 去哪儿网可以提供与支付金额票面价一样的发票 , 或者可以提供198元的差额发票 。 采访人员询问是否可以退款 , 客服表示要跟航空公司核实 。


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