欧孚科技解读：新冠黑天鹅突袭，人才公司六大生存法则( 四 ) 2020年武汉新型冠状肺炎疫情来势汹汹,

　　疫情防控对传统人力资源机构传统面对面的销售模式带来较大冲击,当前,人力资源机构的销售模式呈现社群化发展趋势。社群营销基于网络社区营销及社会化媒体营销,使得用户连接及交流更为紧密。网络社群营销的方式,主要通过连接、沟通等方式实现用户价值,营销方式人性化。基于信任和共识,由用户自己主导的商业形态,可以获得较高用户价值,降低交易成本。

　　通过人格化赋能,话题和内容能力来打造超级IP,营造营销的势能,最后通过流量沉淀和流量运营,实现更大的增量和销售的转化。找到正确的用户,运营种子用户,打造核心圈层,进行圈层裂变将成为营销社群化的关键。好的产品和服务是场景下的产品和服务,没有绝对的刚需,只有场景下的刚需。场景化塑造,从场景切入营销将成为人力资源服务企业新兴营销方式。选择从最容易突破的场景入手,持续进行内容运营,不断进行价值输出,形成圈层生态,同时搭建好系统平台,做好分成和提成机制,完善平台规则,彻底解决线上销售转化问题。

----欧孚科技解读：新冠黑天鹅突袭，人才公司六大生存法则//----

　　6、服务智能化

　　随着物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的成熟,在更多行业和领域得到广泛运用,为了将感染的风险降到最低,在一线工作中投入智能机器人取代部分人力是一个非常好的思路。智能机器人可以减少人与人的接触,提高效率,尤其是一线员工必须到岗的工作可以用人工智能机器人替代。人力资源服务企业在进行流程化、信息化、系统化梳理的同时,将加速布局服务智能化,利用人工智能机器人高效服务客户将成为趋势。例如 ,无接触外卖配送、无人机物流、智能客服、智能呼叫中心等智能解决方案将为传统依靠劳动力的人力资源服务提供加速发展的驱动力。

　　无论春天还有多远,黑天鹅终将飞走,在疫情管理事件中,人力资源服务企业要减少因管理习惯带来的阻力,通过有效的数字化工具提高云端运营效率,构建数据智能进行业务合理的预期,通过共享员工平台进行完成人力资源及时优化配置,解决客户企业的待岗员工负担。管理流程化、业务数字化、员工共享化、招聘网络化、营销社群化和服务智能化不仅是人力资源服务企业自卫反击新冠黑天鹅的求生之路,也将是宏观经济下行期又遭受疫情重创的双重压力下人才公司逆境发展之道。