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「极客公园」十年千亿，美团这家公司为什么有点“不一样”？( 五 )


后来 ， 王兴在 2019 年给员工的内部信里说 ， 只要练好基本功 ， 就能赢得 99% 的事 。
王兴这句话听起来好像有点反常识 。 我们平时说在竞争中 ， 追求的应该是一招制敌的必杀技 ， 最好有点神功护体 。 王兴说靠基本功在做竞争 ， 到底是什么逻辑呢？
我们还是从他的关键业务中来看 。 上面我们说了 ， 美团做团购不烧钱 。 但到了做外卖 ， 美团可是烧钱大户 ， 而且美团是率先把烧钱当作市场竞争策略的公司 。 但饿了么也不傻啊 ， 所以两家都开始烧钱做市场 。 当时 ， 美团和饿了么打得最激烈的时候 ， 两家公司都把开新城当作进攻点 。
扩城市就要扩团队 ， 这个时候 ， 美团发现团队的管理效率对赢得竞争的影响越来越大 。 因此 ， 美团判断这场战争的关键就是管理能力 。 基于这个判断 ， 美团做了一个非常重要的动作 。 在 2014 年 ， 当时外卖的负责人沈鹏带领团队搞了个「章鱼计划」 ， 在大学里招了 1000 多名应届生 ， 在暑期集中培训一个月 。
一个月这些员工得接受多么深度的培训 ， 来帮美团打赢饿了么？其实没有什么很特别的培训 ， 当年美团教给他们的都是一些基本的工作方法 。
比如 ， 早启动晚分享 ， 怎么判断什么可以当外卖爆品 ， 怎么吸引商家上美团外卖 。 但就是这样一套简单的培训 ， 让他们形成了一些基本工作方法和理念 ， 美团的员工就成了正规军 。 再把他们散到各个市场去抢市场 ， 就让美团团队的管理带宽 ， 也就是管理的稳定性上比饿了么强了一点点 。
而这一点点的优势又让它在抢市场的成功率比饿了么高那么一点 。 最终积小胜为大胜 。
除了用章鱼计划拉崩饿了么的管理带宽之外 ， 美团在外卖能压着饿了么打 ， 还靠它对外卖基础效率的坚持 。 比如 ， 美团专送的平均用时一度要比饿了么快 7-8 分钟 。
别小看这几分钟 ， 这中间带来的服务体验和平台的效率是有很大差异的 。 影响消费者选择外卖平台的原因中 ， 快慢其实排在非常靠前的位置 。
而送得越快 ， 平台效率就越高 。 七八分钟的时间放到一单看 ， 没什么影响 ， 但如果一天几百万单 ， 上千万单 ， 效率的差异就变得特别大了 。 美团怎么做到这么快的呢？是因为他们很早就重金坚持投入 ， 基于数据做配送调配 ， 用算法系统不断提高平台的效率 。
他们把这个系统的效率提升 ， 当作外卖业务最重要的事情 。 比如 ， 我们现在用美团点外卖 ， 系统会自动安排合适的人来做配送 ， 而不是靠人 。 靠机器做决策管理看起来听起来还挺黑科技的 。 但美团却很少对外去说他们这样的能力 。
因为在美团看来 ， 这就是基本功 。 你的业务需要你练好这个能力 ， 那这就是你应该掌握的基本功 。
相比之下 ， 很多公司在面对竞争的时候 ， 都选择和对手对着干 ， 希望赢得每一场战斗 。
王兴却不这么看 ， 他认为竞争有两重意思 。 一重是向上提升自己产品效率的「竞」 ， 一重是横向的和对手在市场份额上的「争」 。
归根结底 ， 所有的竞争应该都是尊重规律、提升效率的竞 ， 而不是以打死对方为目的的「争」 。
后来美团收购摩拜 ， 王兴也总结过 ， 共享单车这场战争中 ， 摩拜和 ofo 之所以两败俱伤 ， 就是把焦点过度放在抢市场的争上了 ， 而没有放在提升效率的竞上面 。
总结一下美团的竞争算法 ， 没什么复杂的 ， 就两点：
1. 别练秘籍 ， 练基本功 。
秘籍可能是葵花宝典 ， 先要自宫还不一定成功 ， 相反练好基本功就能赢 99% 。
2. 赢得竞争 ， 在「竞」不在「争」 。
要把竞争中的竞始终放到第一位 ， 关注自身效率的提升 ， 再考虑和别人争夺市场 。
「极客公园」十年千亿，美团这家公司为什么有点“不一样”？
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