「新京报评论」“宅经济”的进阶之路，还有哪些短板待补( 二 )
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▲云酒局 。 图片来自微博
罗来军：在我看来 ， 线上消费、线上经济在未来会成为一种必然的发展趋势 。 在疫情期间 ， 因线上消费能够有效避免人接触而获得井喷式发展；但在疫情结束之后 ， 线上消费、线上经济依然还有足够的优势 ， 比如便利快捷、成本低、信息搜索充分 。 在现代化的生活中 ， 人们的时间概念更强 ， “宅经济”在疫情过后依然会有巨大的发展空间 。
陈明：线下转线上其实早已显现出趋势 ， 疫情只是加速了一些线上经营模式的成熟 。 我更愿意将之看作分工的深化而非产品或服务的替代 。 疫情影响下 ， 一方面 ， 加速了线上模式的成熟；另一方面 ， 扩大了竞争 。 我想这个对于商业模式进步和消费者权益保护都是有好处的 。 比如超市送货问题 ， 此前一些超市已经开发了线上送货系统 ， 但我自己的消费体验不是很好 ， 分拣员倒未必会把品质不好的东西给你 ， 更大可能是不去区分好坏 。 但对于生鲜产品 ， 品相、品质重要 ， 一串葡萄里有烂的 ， 那体验感就会大大下降 。 如今 ， 更多超市开始提供线上服务 ， 同行之间的竞争一定会倒逼服务质量的提升 。
***：这次疫情给哪些行业带来了新的发展契机？
信海光：线上行业获得新发展契机的主要是两类 ， 一类是疫情期间转向线上的业务 ， 比如线上办公、线上医疗、线上娱乐、线上教育 ， 都获得了比较大的促进；另外一类就是受益于疫情后经济刺激政策的行业 ， 比如新基建涵盖的领域 ， 都会迎来新的发展契机 。
罗来军：这次疫情给人们的生活带来很大冲击 ， 随着人们生活方式的变化 ， 一些行业获得了发展契机 ， 比如数字经济、物流配送、公共卫生、医疗康养、生态环保 。 “宅经济”、线上消费等可以归入数字经济的范畴 ， 随着信息化、自动化、智能化、数字化等的不断发展 ， 数字经济在商贸、银行、保险、医疗、交通等领域的应用将越来越广泛 。 这次疫情涉及生命与健康 ， 与之相关的公共卫生、医疗康养、生态环保在个人和国家的视野中都将变得更为重要 。
内外因叠加 ， 经济加速“重构”
***：这种线上对线下的迭代 ， 会不会对经济产生某种重构作用 ， 或者加速转型？
朱巍：讲到消费模式的改变影响经济的发展 ， 我们就会想到 ， 非典期间产生了一个又一个巨型OTO平台 。 这次疫情的影响应当远比非典更大 ， 所以我们看到一些行业通过转型华丽转身 ， 比如线上教育、超市送货服务、药店送药服务 。 这些不仅仅是消费场景变化 ， 背后也是整个供应链的重新整合 。 实体店的作用发生了根本改变 ， 从销售为主变为展示和服务为主 ，
线上则从展示为主变成销售为主 。 这样一来 ， 整个互联网经济的运行逻辑会发生整体性的、根本性的变化 。
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▲资料图 。 图片来源：*** 。
信海光：疫情会给线下传统行业带来转型契机 ， 一方面是压力促转型 ， 另一方面是政府引导力度会加强 。 国家发改委等23个部门日前发布了联合促消费的一系列政策 ， 其中很多内容值得关注 。 比如提到建设城乡融合网络消费、构建“智能+”消费生态系统、营造放心消费环境等；又比如促进文旅休闲产业消费升级将融入更多科技元素 ， 实施意见提出 ， 鼓励各地区、各行业运用手机APP ， 整合旅游产品信息 ， 畅通消费投诉渠道 。 利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术做好客流疏导和景区服务——这些都是行业转型契机 。
意见还有一条有意思的是 ， 鼓励线下实体店自主承诺无理由退货 ， 这也反映出在消费者保障方面线上已经走到了线下的前面 ， 反而是线下在追赶 。
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