江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

「创作者来直播」万物生长：数字消费社会的底层逻辑（二）( 三 )


2019 年 ， 孩子王深度实践“全面数字化、全面服务化、全面生态化”战略 ， 以开发用户体验为需求 ， 打造新零售母婴服务社交场所 。 1 月 25 日 ， 孩子王首家第七代全新数字化成长服务门店——南京金茂汇店正式亮相 ， 这间重磅升级的智慧门店着重 强调成长服务 ， 数字化无处不在的母婴成长社交乐园吸引了众多会员家庭前来体验 。
孩子王是一家数据驱动的单客经济的公司 ， 是一家真正在经营人的公司 ， 他们首创育儿顾问式服务 ， 推行全面数字化和“商品+服务+社交”新媒体模式 ， 成为覆盖全国的全场景母婴童零售品牌 。 围绕时间线为会员打造全天候服务能力 ， 围绕空间线打造全渠道能力 ， 围绕马斯洛需求线（包括商品 ， 服务 ， 社交 ， 内容 ， 金融等需求）打造全体验能力 。
孩子王构建了一个全场景经济体 ， 把低频交易的卖场改造成高频约会和有温度服务的场景 ， 服务消费占比超过了30% ， 黑金会员 ARPU 值超过 9000 元 。
这次升级的结果 ， 从经营人的角度出发 ， 全方位满足孩子们的成长和母亲们的需求 ， 其中 5 大服务中心（育儿服务中心 ，游乐服务中心 ， 成长服务中心 ， 增值服务中心 ， 金融服务中心）提供了1000 多个解决方案 ， 11 大商品专区扩充发展 794 个细分品类 ， 打造出全渠道体验场景 。
新家庭户外生活中心 孩子王的门店基本全部开在了购物中心 ， 人流最有保证 ， 是新中产家庭的户外生活中心 。 新一代门店不再只是一个卖货的地 方 ， 他成为孩子们和妈妈们商品与服务的体验中心 ， 天天有人玩 ， 天天有地儿耍 ， 100% 全场景服务。
亲子中心是儿童线下活动的超级社区 ， 白天有丰富多彩的线下活动 ， 每年门店 1000 场活动 ， 陪伴年轻的母亲安心渡过孕期 ，为孩子们（1~10 岁）的成长带去欢乐 。 每一场活动都是一个新的场景 ， 每一次活动 ， 都能带来更多的顾客 。
据说孩子王每一场 活动会员转化率几乎可以达到 100% ， 也就是说 ， 只要能邀请来参加活动的 ， 基本上都被愉快地吸纳为孩子王的会员 。
排排货架的商品陈列占比更少 ， 取而代之的是精致实用的商品解决方案场景化陈列 ， 在第七代全新数字化成长服务门店 ，户外出行体验区、KW 棉上臻选、KW 礼物盒子、智能科技专区、舒适睡眠专区、儿童洗护专区、孕产妇服务中心、有机零食 专区、特配奶粉专区、口腔护理、安全防护、营养品专区 12 个商品情景全面升级 ， 让用户体验更舒适、选购更轻松 。
户外出行专区 ， 用户除了可以尽情体验商品 ， 还能参加小型比赛 ， 玩耍与互动让用户收获更多“爱与欢乐” 。 全球购专区、 礼物专区、车床区推出云货架互动大屏以及自助查询系统 ， 用户动动手指就能全面了解商品 ， 还能看到实体货架上没有的商品 ，选择更多样 ， 线上一键下单更便捷 。 智能云货架的使用也让实体货架数量大大减少 ， 门店显得更宽敞舒适 ， 增加互动空间 ， 让 小朋友尽情玩乐 。
儿童阅读区和互动区则是儿童读物、儿童玩具、小型游戏的创新结合 ， 孩子可以在这里休闲玩乐 ， 阅读学习 ， 社交互动 。
「创作者来直播」万物生长：数字消费社会的底层逻辑（二）
本文插图

「创作者来直播」万物生长：数字消费社会的底层逻辑（二）
本文插图
（1）新媒体
【「创作者来直播」万物生长：数字消费社会的底层逻辑（二）】我们认为每家公司都应该是一家新媒体公司 。 孩子王打造了母婴行业最有影响力的公司 ， 是一家典型的新媒体公司 ， 他们精心设计和开发的内容成为与顾客建立高频和有温度的约会 。
比如 ：

上一篇：『罗超』空调市场陷入怪圈，疫情能否让玩家们走出怪圈？

下一篇：技术@中国客车网评：银隆获“安全技术成果奖”的“硬实力”