合格的管理从业务出发( 三 )
说一个关键的细节 。 五角大楼无法用打胜的战役或占领的土地来衡量战争进展 ， 最后选择了一个非常悲催的 KPI —— 杀敌人数 。 数字层层上报 ， 最后到麦克纳马拉手上花好多小时进行分析 ， 设法用统计方法量化战争 。
但这些数据的来源太不准确了 ， 重复计算、计入平民......层层上报中 ， 低估战果会受到上级质疑 ， 高估战果让人人都高兴 。 从我们管理的视角看 ， 这个搜集数据的机制就有巨大问题 。
越战中的美军远程管理出现重大困难 ， 高高在上的五角大楼无法真正掌握一线战场的情况 。 有人打了个比方 ， 这就像棒球比赛上 ， 每个队员挥棒或接球前 ， 先要望向教练 ， 听他的指示......
福特公司也经历了管理方式的再次迭代 。 在十杰统治期间 ， 他们都没有造过汽车 ， 但福特财务部门凌驾于各个业务部门之上 ， 严格控制成本 ， 为了利润数字好看 ， 不惜影响汽车质量 。 米勒和兰迪都是福特的财务天才 ， 他们太过骄傲以至于不能理解为什么他们建立的财务组织会摧毁他们热爱的公司......
书中讲到：“
直到80年代末 ， 福特才终于明白自己是汽车制造商 ， 而不是只想赚钱的经销商 。
”
4
管理必服务于业务
数字化管理很有意义 ， 但管理者不能迷信一个固定的管理方法 。
一个合格的管理者 ， 首先要理解业务 ， 然后要不断地通过管理提升服务业务 ， 通过业务创新带来更高的绩效 。
我们在公司内部 ， 要重视财务管控机制 ， 要重视法务提出的意见 ， 但这都需要与业务发展做好平衡 ， 不要因为这些管理需求打击了业务创新 。
举个实际工作中的例子：
公司开季度总结及规划会 ， 是汇报上一季度的数据、预测下一季度的业绩就行了吗？这就是形式主义的管理 。 我们需要的是—— 产品负责人抛出新扑捉到的客户需求、我们产品实现的可能性和计划 ， 销售负责人对如何提高销售代表的开源效率拿出一个全局的思考和更高效的方法 ， 服务负责人就某一类续费困难的客户拿出可操作的路径......
这都是业务 ， 不是管理 。
管理只是提升业务能力、避免业务大偏差的手段 ， 业务才是企业生存的根本 。
合格的管理从业务出发 。
《蓝血十杰》的笔记就写到这里 ， 欢迎大家留言讲讲你的感受 ， 也推荐大家读读这本商业史传记 。 （约翰·伯恩 著 ， 陈山、真如译 ， 海南出版社2014年出版）
直播| 业务线上化实战大讲堂
「电子签章典型应用场景与案例」4月2日 19:30-20:30
扫码 ， 直播看起来
文章图片
推荐阅读
- 12345■疫情期间国际机票销售管理有什么新规定？创业担保贷款贴息哪些群体也能享受？青岛12345帮您梳理
- 「北京」北京：扩大核酸检测范围，解除医学观察人员要纳入社区健康管理
- 交通运输部：加强国际道路货运驾驶员封闭管理
- 「缓税」青岛海关办理首笔加工贸易内销缓税利息免征业务
- 解读《关于做好离汉人员新冠肺炎检测和健康管理服务工作的通知》
- 黑龙江省委赴绥芬河市疫情防控工作组：从四方面加强集中隔离点管理
- ?内蒙古暂停满洲里机场经呼和浩特飞中转业务
- 工作管理@北京：对居家隔离和集中医学观察人员进行全面检查
- 『12345』青岛12345帮您梳理初三学生开学时间及社区对外来人口管理问题
- 「上海交大」上海交大招聘保安要求硕士学历？校方回应：招的是管理岗