[松鼠热点]猿辅导凭什么？，78亿美元估值( 三 )
从服务上来看 ， 很多老师在讲相同的课程 ， 学生无法选择 。 “平台化结果是什么呢？就是今天同一个时间 ， 可能有100个老师都开高三数学 ， 而这100个老师讲得都是导数、圆锥曲线 。 用户压根不知道怎么选 。 ”
总之 ， “我对教学内容无法管控 ， 学生又没办法选课 ， 所以做平台是毫无意义的 。 ”
在2016年 ， 猿辅导做了成立以来的第一次重大转型 ， 砍掉兼职老师自己招募全职老师 ， 从平台模式转为自营模式 。
不过 ， 矛盾没有完全解决 。
平台模式里 ， 猿辅导的核心课型是1对1 。 而1对1模式在自营中行不通 ， 它需要极大的教师资源 ， 无法规模化 。 于是猿辅导再次调整 ， 2016年减弱在1对1的投入 ， 只留两个人做基本运营 。
即便两年之后 ， K12领域的1对1辅导备受资本追捧 ， 掌门1对1、VIPKID等相继斩获巨额融资 。 猿辅导在1对1上的看法也没有改变 ， 反而发布通知正式关闭在1对1业务 。 “说白了 ， 你对主讲老师的需求量巨大 ， 但事实上 ， 你培养一个主讲老师的难度巨高 ， 在这种情况下你怎么能保证规模化扩张？要不 ， 就向主讲老师的质量妥协 ， 最终就是授课质量会差一些 。 这就是个死结 。 ”帅科说 。
三、跑通
那砍掉1对1后 ， 猿辅导在模式上的探索结果是什么？答案是大班双师课 ， 且只有一个课程产品 ， “系统班” 。
在K12的线下培训中 ， 双师模式并不少见 ， 通常一个班级会配有一个主讲老师 ， 再配有一个辅导老师 。 主讲老师讲课 ， 辅导老师提供上课提醒、作业批改等服务 。
2016年 ， 猿辅导尝试将这一模式搬到线上 ， 并逐渐演变成“大班双师课”模式——一个主讲老师可以同时面对几百上千个学生讲课 ， 再将这些学生以几十人为单位划分班级 ， 每个班级配一个辅导老师 ， 组建微信群 ， 督促学生做课前预习、课后辅导、作业检查、家长沟通 。
帅科认为这是一个堪称“完美”的模式：“它克服主讲老师的稀缺性 ， 利用互联网的规模化优势 ， 让一个主讲老师可以覆盖非常多的人 。 这是一对一、小班课做不到的 。 但同时它会带来一个问题 ， 就是对学生的关注、督促 ， 跟家长的沟通没人来做 ， 好 ， 那就辅导老师来解决 ， 所以这是一个完美的结合 。 即能将优势资源规模化 ， 又通过辅导老师保证服务质量 。 你可以讲它结合了小班课和大班课 。 ”
从商业模型来看 ， 大班双师模式确实减少了对主讲老师数量的需求 ， 价格比1对1相对亲民 ， 更容易实现规模化 。 在教育行业 ， 最为稀缺的就是主讲老师资源 ， 老师上课质量直接决定续报率 。 目前猿辅导主讲老师也不过400多个 ， 但筛选极为严格 ， 按照其对外宣称的来看 ， 只招985重点高校毕业生 ， 部分学科只要北大清华毕业生 ， 一门课程正式开讲前 ， 内部需要三轮试讲 。 当然对薪资也并不吝啬 ， 全球前十高校应届生起薪50万 。
但是 ， 依然存有疑问 。 辅导老师可以解决课前预习、课后督促 ， 但在上课过程中 ， 在缺乏教室的限制 ， 和与老师面对面的接触 。 主讲老师又同时给如此多学生讲课 ， 如何保证学生注意力？
帅科觉得这不是问题 ， 可以用技术来解决 。 “我们讲注意力、能听得进去 ， 核心在于反馈 。 特别是小孩子 ， 他的注意力是短暂的 ， 需要有持续的反馈 ， 他才能延续下去 。
反馈是什么意思？比如老师讲了一个三棱柱 ， 讲完理解完之后 ， 学生需要立刻有一个动手的练习 ， 并告诉他 ， 你做对了还是做错了 。 如果做对 ， 给了几颗星做奖励 。 他会非常开心 ， 很有成就感 。 如果做错了 ， 那正确的应该怎样 。 而这个恰恰只有在线能做到的 ， 通过算法、机器学习 ， 在课堂上实时给出反馈 。 而在线下 ， 一个教室坐了二三十个孩子 ， 一个老师无法顾及到每一个人 ， 孩子收不到老师反馈 ， 老师也收不到他的反馈 ， 他就坐不住 ， 会溜号 。 ”
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