#元年#再次迎来元年的企业服务软件，为何遭遇水土不服？| 亿欧问答
北京联盟_原题是：再次迎来元年的企业服务软件 ， 为何遭遇水土不服？| 亿欧问答
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“如果10年后我再有机会写一本中国企业史的话 ， 我大概会把2020年定义为企业服务软件的元年 。”第一季度还没结束 ， 企业SaaS（软件即服务）便在知名作家吴晓波笔下迎来了自己的又一个元年 。
放眼国内SaaS产业 ， 真正意义上的SaaS市场每年规模不足200亿 。消费级SaaS火热 ， 企业级SaaS却称不上繁荣 。除了OA、CRM等少数赛道已经出现白热化竞争 ， 多个领域不温不火的同时仍然群龙无首 。
企业SaaS率先在美国取得巨大成功 ， 使得中美业态对比成为经典分析视角 。比起聚焦元年之说有无争议 ， 着眼于国内为何迟迟没能复制海外SaaS的成功 ， 阻碍与催化要素是什么？又有着怎样的变动？应当是更有价值的落点 。
谁不知道SaaS中长期利好？
聚焦于疫情带来的短期利好和长期改变 ， 吴晓波将今年视作企业SaaS的一个节点 。
短期的变化显而易见 。疫情隔离期间 ， 钉钉、腾讯会议和企业微信等软件占领各大应用排行榜前列 。远程办公、在线协作等SaaS相关概念一时成为热点 。具体到企业服务市场 ， 业务在线化需求激增 ， 也使得SaaS企业感受到明显的流量迁移 。
据网易七鱼总经理段毓铮介绍 ， 疫情期间 ， 生鲜APP和在线教育的行业客户为公司带来了大量业务 。HRSaaS企业ivva创始人郭宏成告诉亿欧 ， “不少企业在疫情期间开始主动咨询视频面试产品 。”
假风口还是长期趋势？虽然行业内莫衷一是 ， 但疫情引发的需求端变化确实是有目共睹 。
朱啸虎在接受采访时表示 ， 如果产品和服务真的非常好 ， 相信大量用户养成习惯后 ， 远程办公不会是假风口 。正如非典时电商商业迅速崛起 ， 非典过后行业并未回落 ， 且越来越加速渗透到人们生活当中 ， 企业服务行业也将一样 。
硬币的另一面 ， 疫情为企业服务带来的并不全然是利好 。首先 ， SaaS分为业务垂直型和行业通用型 ， 本身有着跨行业的属性 。企业在受益于部分行业流量增长的同时 ， 也要与不景气的行业客户共担风险 。
最为突出的问题是现金流 ， 能否迈过3-6个月的困难期会成为一道坎儿 。SaaS企业的商业模式通常划分为投入扩张、现金流为正、盈利爆发期三个阶段 。目前 ， 多数SaaS企业仍然处于研发投入的攻坚阶段 ， 受回款周期延长、续费率波动等问题影响 ， 不少企业可能会因为现金流缩减面临生死难题 。
不过 ， 整体而言 ， 危机往往倾向于利好新业态 。此次疫情在为企业SaaS培养新用户的同时 ， 也会通过提高游戏难度的方式加速行业洗牌 。
元年之后仍寂寂无声 ， 成功为何难复制？
一方面 ， 消费互联网流量见底 ， 大家开始把目光移向产业互联网；另一方面 ， 以纷享销客为代表的SaaS厂商崛起 ， 并不断刷新融资记录 。到了2015年 ， 算是出现了业内公认的第一个企业SaaS元年 。
此后的两年间 ， 企业SaaS受到资本圈追捧 。到2018年 ， 业内再次传出企业SaaS资本元年的说法 。
不过 ， 元年开启了两次 ， 国内的企业SaaS产业仍未被引爆 。国外的Saleforce早已凭借获得千亿美元身价 ， 国内始终没有出现能够与之匹敌的企业 。
究其原因 ， 首先是时间节奏问题 。通常认为 ， 国内的云计算产业整体要比美国晚5年 。而从规模上来看 ， 中美云计算市场规模仍有10倍差距 ， SaaS龙头收入更是有100倍差距 。再加上企业客户决策模式更为理性 ， 使得这一市场本身呈现慢赛道特征 ， 时间维度能较好解释国内当前的业态 。
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