「人人都是产品经理」四个思维，掌握感知价值方法论！( 六 )

让消费者直接掏钱下单的信息，是模糊不清没有方向的。
发低价的信息，消费者就会直接下单吗？
不一定，如果他们不需要呢？他们不信任呢？最低价都无法让他购买。
但是如何让消费者相信？你就能找到多种准确的信息。比如，顾客证言、好评率、权威机构认证、事实证明等等。
让消费者相信，有利于让消费者最终下单吗？肯定是有的。
所以，你要把最终目的做拆分，拆分成一个个便于发送准确信息的目的，拆分的目的又是为最终目的服务的。
那么，怎么样才能让消费者最终掏钱呢？
可以拆分成以下四个目的：激发他的需求、取得他的信任、消除他的顾虑、减少他的成本。

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之前写过的两篇文章，是关于这四个目的的：
而这四个目的，又可以根据具体情况去进一步的做拆分。
如何让这些信息更容易被感知一些，以达成目的，又是我们该思考的。
07 信息形式的三个思考方向
什么样的信息更容易被感知呢？从形式上来看，有三个思考方向。

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1. 信息的选择形式
比如你为了取得消费者的信任，用了顾客证言的方法。

顾客证言信息又有三种类型：
文字：顾客的证言都是文字形式的。
图片：有文字，还有顾客的图片，比如个人照和使用产品照。
视频：顾客拍了一条证言视频，有声音有画面。

很显然，视频形式的顾客证言更加让人可信，因为他撒谎的成本更高。
2. 信息的表述形式
同样是在表述产品用了效果好，一个顾客的证言只有寥寥几个字，另一个顾客的证言，真实、客观、具体、全方位。
你更相信哪一个？肯定是后者。
比如，同样是为了消除消费者的顾虑。
一个是“7天无理由退货” ，另一个是“7天之内可以退货” 。
其实，他们想表述的意思都是， “7天之内，不管有没有问题，都可以退货” 。
但是，因为表述形式的不同，前者让你感知更有保障，消除顾虑的效果更好。
3. 信息的表现形式
主要是指信息的最终呈现，影响了感知效果。
比如，同样是免费。
一个拇指大的字和一个巴掌大的字，哪个会让你更有免费的感觉？

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当然，除了字体大小，它的颜色、字体形式、在媒介上的位置，都会影响它的效果。
这一点，别错的太离谱就行了，如果你想用免费去吸引消费者，就不要把它藏在角落里。
08 信息内容的两个思考方向
从内容上来看，品牌发出的信息，有两个思考方向，分别是理性信息和感性信息。

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1. 理性信息
理性信息用得多的一般是产品的卖点、品牌的硬实力，多用数据、事实来表明，主要是以理服人。
比如OPPO R9手机的“充电5分钟，通话2小时”；洽洽瓜子的“掌握关键保鲜技术” 。
2. 感性信息
与理性信息相反的，则可视为感性信息，像品牌故事、用户故事等偏情感上的信息，主要是以情动人，调动受众的某种情绪。
比如抖音的“抖音，记录美好生活”；天猫的“理想生活上天猫” 。
当然，二者之间有时候并没有明显的区别，比如天猫的“上天猫，就购了” ，没有很理性也没有很感性。