疫情少数没杀死的行业 第一批扛住的企业正迅速增长：交易涨3倍 业务增5倍( 三 )
所以疫情中整个行业如同被按下一个加速键 。
杨巍：疫情前后很多有发生了变化的地方 ， 包括刚才大家谈到有的地方有快进 ， 有的行业用户结构发生变化 ， 那么这些影响和变化有哪一些是持久的？如果我们放到一个周期 ， 比如说一年两年的时间来看 ， 哪些影响和变化会持续下去？
张文浩：
我们的用户量为什么会有比较大的一个提升？主要的原因是我们在帮助企业解决客户联系、增加销量的问题 。 以前的餐饮机构想去获取客户 ， 或者跟客户去做互动 ， 它们没有太好的手段 ， 因为它们和美团和饿了么这种第三方的导流平台来合作 ， 自己是没有利润空间的 。
而我们现在帮助餐饮机构把它们的用户导入到自建的微信社群里 ， 然后在社群里面激发用户复购 ， 避开了第三方机构的抽点 。 整体来看 ， 至少能帮餐饮行业节省10%~15%的抽点 。
我觉得现在整个市场变成了一个存量市场的竞争 。
在存量市场竞争的时候 ， 谁能够给用户提供更好的服务变成了关键问题 。 以前我们去做产品的时候 ， 主要关注自身要把产品做好 ， 但现在对于消费类型2C的企业来说 ， 我们要先知道用户有什么样的需求 ， 越来越多的企业会去围绕客户需求定制产品 。 疫情之后的市场就是围绕着人群和目标的“以客户为中心”的经营模式 。
邓翔：
其实我觉得今天发生疫情 ， 对于总体趋势而言 ， 更像是一个大型的市场推广活动 ， 而市场推广活动终究会过去的 。
总体的趋势并不是因为疫情导致的 ， 本来客户就已经有了数字化的意识和需求 ， 只是缺少一个催化剂 ， 而疫情就是这个催化剂 ， 企业要做的就是抓住这个机会影响客户的心智 ， 成交一些客户 。
汪冠春：
就是对于大部分的业务来说 ， 我觉得疫情确实就是一个快进键 ， 但对于某些业务 ， 我觉得其实它影响的是一代人的心智 。
短期来说 ， 由于大客户需要沟通周期等原因 ， 导致我们的业务会受到一定的影响 。 但是这场疫情之后 ， 影响的是大家的心智 ， 原来可能只是考虑成本 ， 但今天会考虑企业很多关键业务流程上面的问题 ， 万一出现这种灾难性的事情 ， 如何保证本身的业务不受到影响 ， 甚至对企业本身的业务还有帮助 。
所以 ， 未来更多的企业会觉得在一些场景下的服务应该由机器人来完成 ， 或者说要有机器人去预防风险 。
SaaS凭什么让客户掏钱？
杨巍：所以从中长期来看 ， 在疫情这场特殊的市场推广活动结束之后 ， 大家可能还是要回归日常 。 回归日常之后 ， 业务的核心还是取决于SaaS给用户带来什么样的核心价值 。 所以我下面就跟大家请教一下 ， 你们觉得你们的产品对用户的核心价值是什么？或者说如果能够更加量化一点的话 ， 你们如何让用户知道你们的SaaS系统值钱？
苗峰：
首先我们帮客户降低采购成本 ， 采购成本包括流程成本（也称间接成本）和直接成本 ， 流程成本是指减少在采购各个环节里边的审批 ， 把整个供应商全链路的结算对账体系在线化 。 直接成本就是通过我们的数字化产品帮客户聚量议价 ， 发挥集中采购优势 ， 之前企业买一个安全帽可能有10个供应商 ， 现在通过我们的平台一个供应商就可以了 。 总体来看 ， 去年我们的客户成本降幅在大约10%以上 。
汪冠春：
我们的RPA+AI智能机器人解决方案最主要就是帮助大家节省时间 ， 降本增效 。 同时还有一些附加价值 ， 比如说能够提高员工的幸福感 ， 因为把最重复简单的工作替代掉了 。
对企业来说 ， 机器人尤其是RPA机器人它的出错率会低于真人 ， 所以在有些核心关键流程上面用机器人来做更好 。 比如说在资金管理这个场景下 ， 我们有一个地产客户 ， 它的CFO每天需要看到自己账上还有多少钱 ， 但是地产公司的运营模式是到一个城市都要开一个分公司 ， 每开一个分公司往往都要开很多银行账户 ， 当地产公司在上百个城市有自己的地产分公司的时候 ， 就可能有几百个上千个银行账户 。
推荐阅读
- 联合国人权事务高级专员：新冠肺炎疫情暴露了长期被忽视的不平等
- 没结束！美军又一艘万吨巨舰暴发疫情
- 菲律宾首都拥挤又遭疫情，政府现金鼓励迁移乡村吸引六万人
- 疫情中国援苏丹抗疫医疗专家组与苏方开展疫情防控和诊疗交流
- 疫情欧盟即将开放边境 欧洲航安局发疫情高危机场名单
- 真相丨疫情+抗议 双重危机笼罩美国 美政府却在四处“找茬”
- 条件集中核酸检测为武汉适时调整疫情防控应急响应级别创造了条件
- 美国骚乱愈演愈烈 疫情防控雪上加霜
- 新华国际时评：疫情下仍不减制裁 美式霸道太不人道
- 光谱 光谱贝贝幼儿园被指拖欠工程款 还开空头支票