疫情少数没杀死的行业 第一批扛住的企业正迅速增长：交易涨3倍 业务增5倍( 四 )
这件事情原来的模式很可能就要各地的财务把数据上报上来 ， 然后汇总才能完成 。 这个过程很繁琐 ， 但是汇总过程当中很容易出错 。 今天我们用机器人解决方案 ， 机器人可以模拟人的行为 ， 登录网银去把每一个银行上面的流水下载下来 ， 把里面当前的现金余额数字抓取出来 ， 然后做一个简单的汇总计算 ， 就能把这个数字汇报给CFO 。 这个过程就是 ， RPA为企业带来的降本增效的过程 。
邓翔：
拿我们做的这个行业来说 ， CRM 其实是存在比较长的时间了 ， 它的第一层价值是作为管理软件存在的 ， 管理企业的销售团队、服务团队、市场营销 ， 为之提供一个工具 ， 所以我很多时候把它当做是一个成本投入 。
第二层价值是通过这几年的深耕我们看到 ， 企业内部的流程跟外部客户的触点一定要结合在一起 ， 然后我们的员工、合作伙伴、客户才能真正地实现在线化 ， 才能够创造更多的价值和场景 。
张文浩：
其实我们公司更多的还是在帮助客户解决实现自动化用户运营和管理的问题 。 我们销售产品的时候 ， 主要是从节省成本和实现增收的角度 。
我们主要面向的客户群体都是高频 ， 低客单价的零售企业 ， 我们用技术和服务帮她们解决用户管理和产品销售的问题 。 客户量非常大的时候 ， 就需要用社群的方式统一化进行管理 。
比如说我们合作了很多社区团购公司 ， 他一共有4万多个微信社群 ， 如何能够降低它的客服成本？团购微信群是一个实时的信息流 ， 一旦问题不及时解决的话影响极大 ， 这个时候就一定要用到自动化的手段 。
SaaS新格局
杨巍：对于我们投资人来说 ， 我们其实是更希望这个世界有比较大的变化 ， 这样的话创新的机会才会出来 。 从大势来看 ， 市场的格局在过去几年有很多变化 ， 比如说几年前还没有企业微信和钉钉的时候 ， 有很多做报销的软件 ， 今天再去看会发现最简单的报销、最简单办公管理 ， 企业微信和钉钉都已经做了 ， 小的费控系统的空间就会很有限了 ， 毕竟这两大平台的用户基础非常大 。
但同时有很多新现象 ， 原来做费控的公司融了很多钱 ， 融了钱之后开始去卖机票了 ， 这会影响另外一些做机票的人 ， 也产生了另外的融资效益 。
所以看起来整个SaaS的市场 ， 从原来的传统概念上的财务软件、客服软件等等这些比较泾渭分明的切割 ， 现在发生了很多融合和竞争 ， 大企业进场对小客户的影响能力也是非常的大 ， 所以我就想问问各位 ， 现在SaaS市场格局变化下 ， 你们的竞争合作以及对大企业有什么新的应对政策？
苗峰：
首先商越今天做的事情 ， 不是因为疫情或者是竞争对手影响或改变了我们对客户的判断 ， 我们在创业第1天就非常明确客户定位和客户价值 。 我们前三年瞄准10亿营收规模以上的中大型企业 ， 我们坚定在这个赛道里面下沉 。 并且我们不做原材料（采购数字化） ， 只做企业的非生产采购的间接采购（数字化） ， 这样就能够做成标准的产品 ， 未来的战略亦是如此 ， 我估计一直到5年、10年之后 ， 在这个领域里面都不会被改变 。
我们永远也不会切货 ， 不会切交易的另一端 ， 不会介入我们客户和它供应商之间的商业利益 ， 不会拿电商平台的返佣 ， 也不会抽佣 ， 就是踏踏实实地做好技术赋能 ， 做好数字化的赋能 。
我认为市场竞争格局是非常好的 ， 大家不断竞争 ， 不断让你思考 ， 你对客户到底有没有价值 ， 到底是刚需 ， 还是不是刚需 ， 然后价值的尺度是什么 。
对于整个SaaS行业 ， 是做大企业还是做小企业、或者怎么做 ， 我认为还是从中大型企业做好一点 ， 尽管它有很多挑战 ， 比如说个性化的问题、收费意愿问题、周期问题 ， 但是我认为只要价值大了 ， 这些问题都能突破 。
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