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京东刘强东内部信重新定义京东，希望在海外再造一个京东 | CEO说( 二 )


从2004年算起到今天 ， 京东即将进入17岁了 。 京东从一个在疫情下弱不禁风、被动转型的创业公司 ， 成长为能够在困难时向国家主动贡献力量的企业公民；从一个只有几十个人的小微型企业 ， 变成了拥有26万兄弟和完善供应链体系、能够第一时间向疫区输送关键物资的世界500强；从一个行业里不起眼的后进入者 ， 成长为能够影响供应商和品牌商 ， 在疫情期间共同稳定价格、保障民生的号召人 。 近17年里 ， 京东的成长显而易见 。
但是成长不应该仅仅体现在规模、体量上 ， 更是在认知上 。 对一个人来说 ， 17岁是人生观、世界观、价值观初步形成的年纪 。 对于企业来说 ， 在一路狂奔17年后 ， 也到了时候需要深入地思考和定义“我们是谁” 。
“我们是谁”很重要 ， 只有知道了“我们是谁” ， 公司才会找到存在的价值锚点 ， 兄弟们才会有源源不断的奋斗动力 。 只有知道了“我们是谁” ， 京东才算是完成了成人礼 ， 也才有可能实现从“大”到“伟大”的蜕变 。
少年的初心（2014年前）
“山舞银蛇 ， 原驰蜡象 ， 欲与天公试比高 。 ”
《沁园春 · 雪》
要回答京东是谁 ， 一定需要回到创业时期寻找初心 。
初创时的京东谈不上有多大的梦想 。 京东从中关村的一个柜台走到线上平台 ， 更多是迫于形势的无奈之举 。 但是 ， 从第一天起 ， 京东就是“敢想”、“敢做”的 。
“敢想”是敢于挑战常规 ， 做非常之事 。 记得在中关村站柜台时 ， 当时几乎所有的商家做生意都是一个模式——一台两万五的笔记本想办法用三万五卖出去 ， 甚至还有中关村十大“招术”教商家如何欺骗顾客 。 但是京东坚持做好两件事：一是明码标价 ， 薄利多销；二是做好服务 。 这样 ， 逐渐积累起了口碑和回头客 。 这两件事情在今天看来再普通不过 ， 但在那个年代 ， 京东的做法就和整个市场格格不入 ， 因为我相信当时那样混乱的市场氛围一定会有所改变 。 2007年 ， 在获得首轮融资后 ， 我们决定投资自建物流 。 物流的投入是巨大的 ， 当时几乎所有的媒体、同行都不看好互联网公司做物流 ， 质疑声不断 。 但是京东没有犹豫 ， 在所有人的反对中坚持“烧钱” ， “烧”出了用户体验 ， “烧”出了核心竞争力 。 今天 ， 京东的口碑和优势 ， 无论是正品行货还是物流与服务体验 ， 都和当初的“敢于打破常规”密不可分 。
“敢做”是拼搏精神 ， 做最苦、最脏、最累的事情 。 京东从第一天起就不是高利润的生意 。 物流是最苦最累的活儿 ， 零售行业的利润也是比纸还薄 。 要把这样的事情做好 ， 必须依靠拼搏精神 ， 高度自律地把各个环节的成本、效率、体验做到极致 。 在创业初期 ， 为了省钱 ， 我舍不得租房子 ， 每天晚上就在办公室铺上铺盖睡觉 。 为了保障24小时服务的承诺 ， 就在耳边放上一个老式的闹钟 ， 每隔两小时叫醒一次 ， 看看有没有什么问题 。 这样的状态一直持续了四年 。 2007年我和全体员工搬完库房 ， 凌晨5点回到办公室 ， 前台同事把钥匙丢在库房 ， 我和大家直接睡在了银丰大厦门前的马路边 。 正是和兄弟们一起有这样的拼搏精神 ， 我们才能在当时上千家电商公司的竞争中活下来 ， 并且逐渐壮大 。
到今天还有很多人说京东有点“土”、太“实在”了 ， 我认为这些都是对我们的赞美 。 它代表了我们从基因里就带着的东西：理想主义、坚持、无所畏惧 。 正是有了这些 ， 才有了一个独一无二的京东 。 我想京东是幸运的 ， 尽管有曲折波澜 ， 我们的理想主义、坚持、无所畏惧得到了市场的认可 ， 业务以高速的增长一路狂奔 ， 得以在资本市场上市 。
青春期的烦恼（2014-2018年）
“乱花渐欲迷人眼 ， 浅草才能没马蹄 。 ”
《钱塘湖春行》
2014年5月 ， 京东在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市 。 这标志着京东正式走过创业期 ， 迈入了一个新的发展阶段：规模更大、业务更丰富 ， 同时内外部关系也更加复杂 。


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