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零售社群+草根直播，苏宁零售云的下沉市场攻略“新变”( 三 )


零售社群+草根直播，苏宁零售云的下沉市场攻略“新变”
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正在直播的王向正
在今年1-5月份 ， 零售云小程序日均流量同比增长20倍；通过直播、拼团、推客、拓客等工具社交裂变 ， 实现了线上整体销售金额同比超11倍的提升 。
诚然 ， 家电类低频产品直播效果从表面上看没有李佳琪薇娅等网红大直播销量惊人 ， 但是零售云的直播 ， 单场直播的人数和转化率结果却相对不错 。
在刘怀力看来 ， 乡镇市场正变成当地私域流量运营的平台 ， 草根直播也是除朋友圈和社群的本地化私域流量运营辅助手段 。
直播在家电行业的未来仍存在变数 ， 低频的业务上直播是不是主要模式 ， 还没有结论 ， 没有成功的商业实践 。
未来 ， 直播的形态也许会从一张桌子两个人的相声式直播向更多元的、专业化方向展开 ， 云店也许会是零售的终极形态 。
在这场下沉市场争夺战中 ， 零售云在2017年启动 ， 一商圈一店战略 ， 重塑乡镇市场零售业态 。 苏宁零售云线下门店的高端产品体验感和专业服务 ， 也在日益满足乡镇市场的消费升级需求 。
刘怀力坦言 ， 零售云就是兼容线上线下的优势 ， 加盟商本地经营用户 ， 电商及时效率并提供海量商品 ， 更好地进行交付 ， 实现O2O 。
现在的苏宁零售云6000店 ， 每店平均实现300万销售额/年 ， 对于加盟商而言 ， 前期最大的投入是房租、人力和样机 。 其中有500名加盟商如王向正一般陆续开了第二三家新店 。
对于王向正这样的零售云老板来说 ， 苏宁在下沉市场形象体验好 ， 能够在家门口 ， 给家乡人民带来跟市区一样的家电购买服务 ， 本地化和信任感这就是苏宁零售云项目的生命和竞争力 。
在整个下沉市场中 ， 苏宁零售云有三点不容小觑 。
一是混合的交付体系；整个服务交付体系有中心仓和云仓 ， 混合的交付体系既有线下灵活性 ， 又能利用电商效率（次日达）等提升本地竞争力 。
二是平台的极致效率：2017年零售云以智慧零售赋能完成独立的中台 ， 工厂入驻 ， 实现F2B2C ， 担保交易的平台通道 ， 并通过C2M缩短价值链 ， 带来极致的效率、丰富的产品和价格优势 ， 实现县镇的覆盖 ， 并进行品牌价值的输出 ， 而C2M的定制今年将做到200多款 ， 销售占比会达到25% 。
最后是人货场数字化的门店效率：将O2O的零售模式嫁接在传统的商户 ， 为加盟商构建数字化的业务运营和交付体系 ， 实现订单在线化、到店服务和系统的数字化 。
2020年零售云的开店计划是8000家 ， 目前已完成一半 ， 4、5月份零售云保持着100%以上的规模增速 ， 每月新开门店400多家 ， 在实体店叫苦不迭的当下着实属于“逆袭” 。
未来零售业态如何 ， 没人可以预言 。 但倘若苏宁跑通了 ， 这条路就有了意义 。
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（责任编辑：王治强 HF013）


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