万字长文详解:实操视角下的3种“可复用”私域流量转化模型( 七 )



先来看一个大家都知道的公式 , 营收GMV=UV*平均购买转化率*平均客单价*复购频次

万字长文详解:实操视角下的3种“可复用”私域流量转化模型
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企微私域增长规模部分指的就是GMV中的UV , 所以企微私域整体价值提升关键 , 我们还要关注三个核心要素:购买转化率、客单价、复购频次 , 我们一一看来 。

一、购买转化率:用户愿意在企微私域中购买产品服务

用户愿意购买 , 决定了企微私域体系的平均购买转化率 。 而要培养用户习惯 , 我们会用到3个策略:

01 建立用户好感度:
先决条件是通过正向人设的运营与用户沟通 , 建立起用户在私域中的良好服务体验与对私域消费的价值锚定;

02 流畅的用户体验流程:
从“用户偏好-数据标签-产品推荐-信息触达-兴趣激发-氛围引导-支付下单-用户回访”的运营细节流程设计流畅的用户体验路径;

03 私域消费习惯培养:
重心是通过首单-3单策略-5单策略逐步建立起用户在企微私域中的购买习惯 。

用户好感度

很多朋友都会有一个疑问 , 企微私域中最核心的点是否是流量规模和产品营销的触达?

虽然这2点都很重要 , 但企业微信更倡导的是“以人为本、人即服务”、“先人后物、先社交再成交 ”——无论是以哪种载体为核心的私域模式 , 都是围绕着人与人之的关系深浅、信任程度完成成交闭环的 。

01 来自官方的信任与亲民人设(如品牌的内购小姐姐)

可以迅速将品牌与消费者之前的距离转化成“品牌内部朋友“与”用户“之间的距离(人与人之间的距离) , 将以前用户在购买中的”自己思考选择决策“变为品牌内部员工”推荐购买决策” 。

02 用户通过品牌人设的渠道下单 , 获得一定的内部优惠福利

其实很多福利是官方营销活动中本身存在的 , 只不过是通过人设触达 , 让之前不知道的用户知道 , 建立起用户对于企微私域消费的心智定位:在这里可以有内部价或者优惠促销活动价 。

03 通过将用户数据标签化

针对不同的用户精准营销推送不同的产品活动 , 再结合一定的软话术 , 培养用户觉得“你是了解她的”感受和认知 。

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用户下单流程

如果你依据上文提到的运营节奏:“用户偏好-数据标签-产品推荐-信息触达-兴趣激发-氛围引导-支付下单-用户回访” , 去设计用户下单流程 , 就会发现容易受制于企业微信本身的群发次数限制

企业微信的自有营销功能有限 , 效率也对应受限 , 尤其是在消息触达上 。 需要更多的组合策略 , 对此我们尝试出了2个有效策略:

01 创建多触点组合流量池:企微个人号+企微社群+公众号+朋友圈

02 借助第三方企微工具 , 增加企微社群或个人号的触达频次

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比如企微社群的定位 , 就倾向是一个与用户建立日常营销场景 , 用于日常信息分发(福利或者活动过预告) , 来弥补企业微信个人号、朋友圈的群发限制 。
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