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中国旅游报|今年上半年，省级文旅新媒体海外传播谁最强？( 五 )


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图29 云南省的Facebook（脸书）账号贴文截图
Facebook页面分析–山东页面建立时间为2013年4月15日 ， 粉丝总数为1,324,003人 ， 平均发帖频率27条/月 ， 平均互动量22/条 。
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图30 山东省的Facebook（脸书）账号截图
Friendly Shandong页面帖文形式较为丰富 ， 涵盖单图、多图、视频、链接等 ， 帖文内容围绕山东省文旅资源进行撰写 ， 能够较为全面的推介山东文旅 。 帖文发布时间基本迎合欧美时区用户高峰时段 ， 内容长度适中且能够使用话题标签及Emoji表情 ， 但话题标签数量过多 ， 不便于突出主题 。 一般在Instagram平台采用多标签形式提升曝光而非在Facebook平台 。
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图31 山东省的Facebook（脸书）账号贴文截图
Friendly Shandong页面存在粉丝回复不及时或无回复现象 ， 不利于培养粉丝粘性 。 视频内容均为全中文 ， 且无字幕 ， 境外受众无法理解 。 图片有水印 ， 存在版权问题风险 。 Friendly Shandong页面创建于2013年 ， 粉丝量超过132万人 ， 而平均单条帖文点赞量仅为22次左右 ， 且评论分享数量极少 ， 传播效果有待考证 。
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图32 山东省的Facebook（脸书）账号贴文截图
三、Twitter（推特）传播力指数Twitter（推特）成立于2006年3月 ， 月活跃用户3.36亿 ， 每分钟的发帖量超过350,000 ， 有着10亿每月独立访问次数 ， 7.6%的用户为亚太地区 ， 79%为美国以外用户 。 Twitter（推特）可以让用户更新不超过140个字符的消息（除中文、日文和韩文外 ， 其他语言已提高上限至280个字符） ， 这些消息也被称作“Tweet（推文）” 。 Twitter（推特）被形容为“互联网的短信服务” ， 用户通常使用Twitter（推特）来分享想法 ， 发布对某件事情的看法 ， 发表评论或投诉 。 这些往往是高度真实的Tweet（推文） ， 直截了当地表达了用户的真实感受 。 实现城市和用户更多的互动 ， 提升目的地旅游品牌知名度 。 全国约三分之二的省级文旅部门在Twitter（推特）平台开设了官方账号 ， 没有开设Twitter（推特）账号的省级地区有：广西壮族自治区、河北省、黑龙江省、青海省、西藏自治区、新疆维吾尔自治区 。 根据对粉丝数、点赞量、评论量和转载量等指标进行综合分析 ， 2020年上半年省级文旅部门在Twitter（推特）平台的传播力指数TOP10分别为：北京市、重庆市、海南省、江苏省、安徽省、陕西省、云南省、山东省、辽宁省、福建省 。
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图33 省级文旅部门在Twitter（推特）平台传播力指数TOP10选取2019年入境游游客排名靠前且已开通Twitter平台的10个省份及直辖市的页面进行分析 。 从粉丝体量上来看 ， 排名前五的是北京市、海南省、陕西省、江苏省和四川省 ， 目前北京市Twitter页面粉丝总数最多 ， 达到117,517人 。 从发帖频率来看 ， 大部分页面发帖频率适中 ， 发帖数量相差不大 ， 平均每月20-30条 ， 其中重庆省Twitter页面发帖频率最高 ， 平均每月有90条内容 。 从平均互动率来看 ， 大部分页面平均互动量较低 ， 单条贴文互动量仅不到10次 。
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表三 各省级Twitter页面总览Twitter页面分析–北京页面建立时间为2014年7月 ， 粉丝总数为117,517人 ， 平均发帖频率30条/月 ， 平均互动量25/条 。 页面内容与Facebook完全一致 ， 没有做到平台差异化运营。


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