数字化|解码京东数科：如何做企业的首席增长官？( 三 )
比如在消费金融部 ， 之前就是以消费金融产品为主来开展各种服务 。 杨辉告诉采访人员 ， 这种组织架构的好处是在发展新业务时 ， 速度会非常快 。 但是在当前时点 ， 京东数科已经布局了金融科技、智能城市、数字营销、AI机器人四条业务线之后 ， 就不宜再强调以产品为中心 ， 而是要从内到外转向以客户为中心 。
组织架构调整之后 ， 原先的纵向条块的事业部被打开 ， 转变成横向的行业层、产品服务层和核心能力层 。
行业层距离客户最近 ， 负责整合内部的产品和资源 ， 为客户提供一站式产业数字化解决方案 。 在行业层与产品层之间建立统一的开放平台 ， 将内部产品和服务中台化、组件化 ， 实现外部客户的快速接入和产品调用 。 核心能力层则负责夯实公司的AI、大数据、风险管理和管理数字化等核心技术能力 。
许凌告诉采访人员 ， 组织架构调整后最大的变化在于破闭环 。 “原来各个业务板块是独立的闭环 ， 好处是更灵活 ， 但在内部没有形成合力 。 ”许凌举了一个例子 ， 比如银行机构 ， 既可以是金融科技的客户 ， 同时也是广告业务（数字营销板块）客户 ， 但在原来的组织架构下 ， 各个业务板块各自独立去对接和销售 ， 业务板块之间缺乏协同 。 现在则只需要跟客户谈一次 ， 提供一揽子的解决方案 ， 双方的合作也能提升到更高层次 。
数字营销版块在架构调整后的变化就非常大 ， 来自银行业的客户正在源源不断地涌入 。 陈蕾告诉采访人员 ， 当客户发现京东数科有可以提供用户增长的解决方案时 ， 银行侧的诉求会被打开 ， “每周都会有上百个来自于银行的各种需求在我们这里排队 ， 增量数字比我们的处理速度要快”陈蕾说 。
组织架构调整带来的好处是显而易见的 。 对内整合各项资源 ， 对外部客户来说 ， 原本需要对接京东数科的多个业务部门 ， 现在则只需对接一个“京东数科” 。 组织架构调整的目标是为了更好地服务客户 ， 为客户提供一站式解决方案 ， 这也意味着要比以往更深入地参与到客户的实际业务运营当中去 ， 双方的合作模式从以往卖出一套系统就结束的短期关系转变为长期合作共赢的关系 。
但这也对京东数科提出了新的挑战 ， “从商业模式上我们选择了可持续的方式与客户绑定在一起 ， 也反过来倒逼在选择人才的时候 ， 需要特别懂数字科技的人 ， 另一方面也必须有懂行业know-how的专家 。 ”许凌说 。
【数字化|解码京东数科：如何做企业的首席增长官？】京东数科副总裁、资管科技部总经理徐叶润告诉采访人员 ， 去年他的团队基本都是清一色的研发人员 ， 现在已经有很大一部分是项目经理、产品经理以及解决方案设计者、行业专家等等 ， 团队人才结构已经完全不同 。
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