江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

|需求分析：豆瓣用户期待的“屏蔽功能”，有必要做吗？( 二 )


对于强社交属性的产品来说 ， 比如微信 ， 用户不想看到TA发表的动态 ， 可以屏蔽TA的朋友圈 ， 只要屏蔽了就再也不会在朋友圈刷到TA的动态 。 或者用户纯粹不想看朋友圈 ， 只要在设置里的通用进行相关的设置就可以关闭了 。
而对于陌生人社交的产品来说 ， 比如知乎 ， 比如B站 ， 比如微博 ， 都提供了“屏蔽”功能 ， 也就是在推荐的内容下 ， 给用户提供了一个入口 ， 用户可以选择对这个内容的态度 。 但他们的做法有所不同 。
三、屏蔽功能的做法
1. 知乎的做法
在推荐内容的右下角有一个三点的按钮 ， 这个入口提供了屏蔽功能 ， 用户可以进行屏蔽这篇内容、设置屏蔽关键词的操作 。 屏蔽某条内容后 ， 接下来用户可以进行两个选择：
①选择屏蔽与这篇内容有关的关键词
②撤销屏蔽动作
|需求分析：豆瓣用户期待的“屏蔽功能”，有必要做吗？
本文插图

2. B站的做法
在首页推荐内容的右下角也提供了一个三圆点按钮 ， 用户同样可以进行两个选择：
①点选关键词减少相似内容推荐 ， 让用户在此处反馈自己不感兴趣的内容
②撤销屏蔽动作
3. 映客的做法
长按直播推荐卡片 ， 出现“不感兴趣”
|需求分析：豆瓣用户期待的“屏蔽功能”，有必要做吗？
本文插图

4. 微博的做法
①右上角展开按钮 ， 可屏蔽此条微博
②屏蔽用户 ， 点击某条微博的右上角按钮屏蔽该微博的作者 ， 可以设置屏蔽范围（3个） ， 不看TA的微博、禁止TA与我互动、禁止TA关注我
③屏蔽关键词功能为付费会员专属 ， 付费充值微博会员才能使用
|需求分析：豆瓣用户期待的“屏蔽功能”，有必要做吗？
本文插图

|需求分析：豆瓣用户期待的“屏蔽功能”，有必要做吗？
本文插图

我认为在反馈不感兴趣的内容时 ， B站和知乎的“撤销”这个功能给予了用户选择权 ， 在屏蔽关键词/选择不感兴趣的场景下 ， 除了表达自己对这篇内容的态度之外 ， 存在用户可能出现误操作的情况 ， 又或者用户对于自己的态度有所保留 ， 这篇内容也许没有那么糟糕 ， 考虑了用户在不同场景下的不同需求 。
对于“屏蔽”这个功能 ， 我认为B站提供的入口做得很好 ， 对于用户点击”不感兴趣” ， 希望减少相似内容推荐出现在首页的需求 ， 有了更准确的定义 ， 到底是对这个UP主不感兴趣 ， 还是对这个投稿所在分区不感兴趣 ， 不希望看到这个分区的视频 ， 还是对投稿视频的某个标签不感兴趣 ， 甚至是不需要任何理由 ， 纯粹对这个视频不感兴趣 。 在“不感兴趣”的按钮下 ， 用户都可以有自己对这个推荐的判断和选择 。
知乎对于“屏蔽”功能的做法 ， 也有可圈可点之处 。 屏蔽某条内容后 ， 进一步询问用户还不想看到哪些内容 ， 提供了屏蔽该条内容有关的关键词给用户点选 ， 以及屏蔽这条内容的作者 。
点选屏蔽关键词后 ， 还有一个“确认”按钮 ， 这一步保证了用户的对自己操作的确认 ， 减少了用户的误操作 。 功能逻辑也符合用户的预期且能够引导用户进一步深入 。 屏蔽后 ， 减少与之有关的内容出现在用户的推荐中 。 第二 ， 用户可以设置屏蔽关键词 ， 但此功能为盐选会员专属功能 ， 需要付费才能使用 。 微博的屏蔽关键字有门槛 ， 必须是会员才能享受 。
四、我对豆瓣增加“屏蔽”功能的看法
无论是屏蔽用户 ， 还是屏蔽关键词功能 ， 本质上这个需求与用户的价值观有关 。 群体之间的矛盾往往也与价值观上产生冲突有关系 。
之所以想要屏蔽掉某些内容 ， 是因为内容本身、创作者所代表的价值观与内容消费者产生了冲突 。 用户希望能够获取更多的优质内容 。 豆瓣、知乎、微博包括短视频社交产品、映客、虎牙等等直播产品都有一个共同点 ， 即强调对内容的消费 。


推荐阅读


上一篇：卤蛋搞机|办公族的手环最优选 华为手环B6让工作与生活更平衡

下一篇：21世纪经济报道|“卷土重来”戏码有何不同？科创板首家主动撤单企业木瓜移动转投创业板