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数字化|百得胜杨冬：数字化不可逆，企业要选对“转型引擎”( 二 )


酷家乐特别打动我们的地方 ， 还有专业有效的服务和解决问题的能力 。 项目合作之前 ， 酷家乐团队就对我们当前在用的拆单软件、生产管理、物料管理、财务软件进行了充分的调研和分析 ， 当我们引入酷家乐做落地实施后 ， 其产品可以说和我们的系统无时间延迟、无缝实现衔接 。
另外 ， 为了我们项目顺利实施 ， 酷家乐团队长期驻点到我们的工厂 ， 发现问题现场解决问题 ， 给出了很多针对性的技术服务和指导支持 。 酷家乐的服务团队是7×24小时在线的 ， 我们在使用其产品期间 ， 有任何问题都可以及时得到专业的反馈 。
顺势而为 ， 百得胜的数字化发展蓝图
亿欧网：今年突如其来的疫情对家居行业造成了严重的冲击 ， 百得胜在疫情期间有哪些创新的尝试？
杨冬：疫情爆发确实在我们的预料之外 ， 但我们也在被动的形势下 ， 主动采取了一些积极的应对措施 。 例如整个疫情期间 ， 我们果断“线上化” ， 雷打不动地落地每周一次的线上直播 ， 每月一次的线上招商会 ， 来保持我们To C 和To B的业务拓展 。
另外我们也在积极推进数字化手段 ， 实现疫情期间物理阻隔之后的客户触达 ， 比如我们利用酷家乐这样的软件和客户进行在线的设计方案沟通和修改 。
对于内部管理来说 ， 我们组建了设计交流群来做好员工培训 。 换个角度 ， 疫情期间其实也是企业宝贵的学习充电时间 。 我们也利用这个时间 ， 在公司内部推广酷家乐等工具软件的应用 ， 这个过程中也有酷家乐的全程参与 ， 给到了我们非常多的培训支持 。
亿欧网：疫情期间采取的这些数字化举措 ， 有没有取得哪些成果可以跟我们分享？
杨冬：客观地说 ， 受疫情影响我们的业绩出现了一些下滑 ， 但整体上企业的数字化建设是有一个加速提升的 。 我们的在线销售能力、数字化办公能力 ， 还有我们的订单确认、方案设计、生产监管的数字化转型 ， 都有了从上至下的快速提升 。 我相信数字化建设在长远看来会给我们的业绩带来积极的促进影响 。
亿欧网：您怎么看待定制家居企业的数字化转型？百得胜未来又有哪些数字化发展规划呢？
杨冬：我认为 ， 数字化的进程对于定制家居企业来说 ， 是必须要拥抱的时代产业趋势 ， 这是由行业的属性和特点决定的 。 定制家居行业的红利时代已经进入尾声 ， 从2018年开始 ， 行业增速放缓 ， 竞争加剧 ， 流量分化 ， 客户需求的多样性、年轻客户群体的个性化诉求都给企业带来了新的变化 。 定制家居企业必须要善用数字化系统和软件来应对这些不可逆的变化 ， 某种程度上 ， 技术专注、服务到位的数字化系统和软件其实是企业数字化转型的合作伙伴 。
对于百得胜来说 ， 未来我们希望数字化可以赋能营销 ， 通过数字化的整体管控实现对来自各个渠道通路订单信息的全流程追溯和管控；第二个方面我们希望借助数字化来实现制造的智能化和生产全流程的信息化管理；第三个方面是我们希望可以借助酷家乐这样的SaaS软件 ， 实现成本、效率和体验上的高效协同 ， 提高企业整体的运作效率 ， 创造更好的效益 。
（责任编辑：李显杰 ）


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