表情符号|邮件标题中添加表情符号：是优势还是障碍？( 三 ) |邮件|

每个收件箱有2个版本：

带有表情符号的版本：收件箱中有8条标题行包含表情符号（每个零售商有2条）， 8条没有。这些表情符号邮件遍布收件箱。
没有表情符号版本：此版本包含与表情符号版本相同的标题行，但表情符号已被删除（我们选择了标题行仍然有意义的邮件，但没有表情符号）。

本文插图

大型零售商类收件箱中带有表情符号

本文插图

大型零售商类收件箱中没有表情符号
2）步骤
向参与者显示了2个收件箱（大盒子和装饰）。对于每一个收件箱，我们要求他们选择两封能引起他们注意并希望打开的邮件，且说出选择这封邮件的原因。
3）参加者

我们有两组参与者：一个表情符号组，有55个受访者仅看到收件箱的表情符号版本；一个无表情符号组，有58个受访者仅看到了我们无表情符号版本，所有受访者都使用笔记本电脑或台式机完成研究。
4）品牌熟悉度
为了控制品牌熟悉度对邮件选择的影响，我们首先与更大的大型零售商和家庭装饰零售商进行了品牌意识调查。
在本次调查中，我们要求76位受访者以5分制差异量表（1 =完全不熟悉， 5 =非常熟悉）对他们对每个零售商的熟悉程度进行评分。为每种零售商类型选择的4家零售商在品牌熟悉度上都相似（大型零售商的平均知名度在3.77至3.96之间，而家居装饰零售商的平均知名度在1.58至1.84之间）。
五、在标题栏中添加表情并不会增加其被选中的可能性
该研究的目标之一是弄清楚标题行添加表情符号是否会使它更容易被打开。
为了调查这个问题，我们查看了人们指示他们经常在收件箱的表情符号和非表情符号版本中打开相同邮件的频率。
我们发现，在邮件中添加表情符号并不会增加选择邮件作为打开候选者的平均次数。

平均而言，每个表情符号邮件的选择率为0.04％，而对于相应的无表情符号邮件，该数字为0.03％； p> 0.1 。换句话说，在所有条件相同（商店类型，品牌熟悉度，收件箱中的位置等）的情况下，在邮件中添加表情符号并不会使人们更愿意打开该邮件。
六、选择包含表情符号的邮件的比例更高
我们还想了解，在包含各种表情符号和无表情符号邮件的给定收件箱中，表情符号邮件是否会引起更多关注。因此，对于收件箱的表情符号版本，我们查看了参与者选择内容的比例：他们选择了多少个包含表情符号的内容，有多少没有？
首先，我们应该注意，即使我们已经要求参与者指出他们将打开的两封邮件，但有些参与者没有选择，而有些参与者只选择了一封邮件。实际上，最流行的选择是根本不选择任何邮件（平均58％的选择机会根本没有选择）。
如此高的数量可能是该研究的产物，因为显示的所有邮件都是市场营销邮件，许多人认为这是垃圾邮件。但是，在这种情况下，这个比例（58％）甚至可能人为地低了，因为参与者被指示选择两封邮件，所以选择邮件的人可能比实际情况要多。
其余的选择机会很大程度偏向于使用表情符号邮件：33％的选择是表情符号标题行，而9％的选择是无表情符号。

通过配对t检验，该差异具有统计学意义，该对比检验比较了每个参与者的表情符号选择与无表情符号选择的平均百分比（p <0.00001）。换句话说，这一发现表明，当用户确实选择在混合，平衡的收件箱中考虑邮件时，他们更有可能将注意力转向表情符号邮件。
但是请注意，我们仅测试了两个收件箱；这些收件箱中包含相等数量的表情符号邮件和无表情符号邮件，并且我们无法控制收件箱中表情符号标题行的位置或类型，因此不清楚这一发现是否适用于其他收件箱。