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家居|4万亿家居市场，为何成了数字化盲区？( 二 )


阿里给出的策略在于生态协同 ， 只有巨头才能推动的商业模式 。
在阿里家装的战略构想中 ， 天猫和淘宝承载了家居家装的流量平台 ， 支付宝完成了交易支付的闭环 ， 阿里旗下的躺平设计家担纲家居家装行业的数字化改造 ， 进而为行业提供消费端到供应端的端到端解决方案 ， 推动从门店、营销、到设计、交易履约的数字化商业闭环 ， 重构家居家装行业的人货场 。
其中躺平设计家扮演的角色相当重要 ， 肩负着用技术重塑家居家装行业商业图景的使命 。
截止到目前 ， 躺平设计家已经推出了设计师生态、家居行业SaaS解决方案、家装行业SaaS解决方案、全屋定制SaaS解决方案四条涉及消费链路、设计链路到制造链路的数字化链路闭环 。 目的正是打破家居家装行业上下游互相割裂的局面 ， 完成设计到场景导购再到生产制造的无缝衔接 。
以家居行业SaaS解决方案为例：在商品端提供了3D棚拍服务 ， 帮助商家生成商品的数字化模型；在设计端提供了3D设计工具 ， 大幅降低了设计师的生产时间和成本；在门店端帮助商家打造智慧门店 ， 将线上线下资源一体化打通；在管理端提供CRM等系统 ， 推动了会员服务的数字化和可视化 。
全链路的数字化被打通后 ， 已经发生了微妙的化学反应 。
比如今年的天猫618期间 ， 首次将3D购物技术大规模应用于宜家、顾家、索菲亚(002572,股吧)等100个商业体 ， 甚至1:1比例复刻了宜家3000平方米的上海宝山店 。 消费者无需跑到实体门店 ， 也可以在线体验家居产品的陈列风格 ， 然后直接下单自己喜欢的商品 。 线上与线下的体验鸿沟正逐渐被抹平 。
进一步延伸的话 ， 家居家装行业与3D场景的深入融合 ， 也将重塑消费者的购物方式 。 即便是非标准化的家居单品 ， 可以通过全景、VR、AR等技术看到家具在客厅中摆放的样子 ， 加速家居家装行业从单品导购和场景化导购 ， 向沉浸化的导购转型 。
在这样的一幕中：人与货的连接出现了变化 ， 直接影响了家居家装行业的获客方式 ， 不再是漫无目的的广撒网 ， 而是场景化的精准获客；线上线下的场景壁垒被打破 ， 商家的获客渠道和经营场景不再单维；同时从消费者的视角来看 ， 选品、体验、交易等环节都可以在线上完成 ， 进一步贴合了当代年轻人的消费习惯 。
或许只有阿里这样既具备全链路数字化能力 ， 又在流量和支付端有着完善生态的巨头 ， 才有能力对家居家装产业的每个环节渗透赋能 。 毕竟家居家装产业兼具制造业和服务业的特质 ， 本就是一条狭长的产业链 ， 有着大行业小企业、信息化程度落后的痛点 ， 数字化改造的过程绝非一日之功 。
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新支点的想象力
事实也是如此 ， 在阿里之前就有不少尝鲜者 。
或是借着O2O的东风 ， 帮助商家打造线上线下的一体化服务；或是在互联网+的趋势下 ， 着力于家居家装行业的标准化……与这些出师未捷的探索不同 ， 躺平设计家找到了改写家居家装行业轨迹的三个新支点 。
其一 ， 聚焦设计价值 。
家居家装行业是典型的设计驱动的行业 ， 使得设计师处于整个产业链变革的核心位置 。 躺平设计家全链路数字化的第一环就是对设计师的赋能 ， 免费开放了简单、高效的3D设计工具 ， 并且打造了设计师生态圈 ， 通过内容的形式帮助设计师树立个人品牌 ， 通过设计师与消费者的连接制造商业增量 。
原因也不难理解 ， 设计师作为家居家装产业的脑力中心 ， 能否精准捕捉到消费者的需求 ， 可以说是整个行业良性增长的关键 。 以设计为入口、以场景为中心的数字化服务和链路 ， 将是家居家装行业实现商品、价格、履约过程的透明化、可追溯化的核心 ， 也是提升消费者服务体验的重要切入口 。
家居|4万亿家居市场，为何成了数字化盲区？
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其二 ， 重构产业链条 。


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