9年|快手9年:从何而来,去向何方( 四 )
抖音就是从一开始就瞄准了这个群体 , 以音乐这个细分领域切入 , 打造时尚新潮的概念 , 迎合受众 。 凭借这个群体本身的话语权优势 , 迅速收获大量关注 。
到2017年 , 凭借砸下重金登录湖南卫视《快乐大本营》 , 以及2018年的一系列动作 。 抖音很快成长为可与快手匹敌 。
抖音与快手的交锋 , 实际是两种产品理念的碰撞 , 二者之间并没有高下之分 。 事实上 , 这两种理念的产品 , 看起来更像是一个意味深长的社会实验 。 而这个实验的终极问题是:我们整个社会的关注度到底该倾向于少数人 , 还是大多数人 。
在快手内部 , 产品自然的下沉 , 也没有被看做战略上的失误 。 相比短视频 , 宿华和程一笑想的更大 , 他们甚至没有把短视频当作一个行业 。 只是这个时代最佳的载体 , 如果科技进步了 , 这个载体可能随时更换 。 最重要的 , 是希望一个创造服务于所有人的社区 , 看它的规则是否真的能普惠所有人 。
这无疑是一种更高的战略思考 。 但随着时间的流逝 , 公司的管理者总要着眼于现实 , 在移动互联网和短视频、直播加速到来的背景下 , 在“佛系”了6年多后 , 快手必须要做出调整了 。
去向何方
与大多数互联网公司相比 , 快手最特别的 , 可能是定力 。
即便是看到了抖音从夹缝中钻出 , 并逐渐枝繁叶茂 。 但在2018年之前 , 快手仍然坚持着自己的定位 , 并没有做出过多调整 。
虽然没有主动进攻 , 但这个阶段的快手还是保持着领先的增长速度 。 2018年是快手创立的第7个年头 。 当时 , 快手平台上已经有80多亿条库存短视频 , 每天还有上千万条短视频被源源不断上传 , 精准推送给1.5亿日活用户 。
稳定的增速 , 说明了快手本身的产品价值 。 某种程度上 , 宿华和程一笑可以被看做是唯用户论的坚决拥护者 , 除非是用户体验或者理念的呈现出现问题 , 否则他们很少为了其他事去干预已经成型的产品 。
但新的局面 , 还是让快手感受到了变化——
- 一方面是外部环境的风起云涌 , 新的对手 , 以及新的机遇——短视频和直播越来越流行 。
- 另一方面 , 因为看到了普惠理念投射在现实世界中所呈现的两面性 , 快手也在思考 , 如何才能让这个社区 , 真正做到服务于所有人 。
因为快手当时仍是全国覆盖最广泛的短视频社区 , 外界曾普遍认为快手将遭遇重创 。
但在内部 , 快手的管理层却认为这次整改 , 无论是架构还是产品方面 , 对快手都具有非常正面的影响 , 通过整改 , 不仅帮助平台找到了内容的方向 , 也有利于重新塑造品牌形象 , 消除成见和误解 。
此后 , 快手内部迅速扩大审核团队 , 对各种违规内容加强监测 。 与此同时 , 随着行业规则的建立 , 快手的管理流程也日益完善 , 此前以技术为主的部门架构开始逐渐平衡 。
那是快手成长最快的阶段 。 2017年-2019年 , 快手的员工规模迅速从几百扩充到几千 。 有的部门在短短半年之内 , 就生长了几十倍 。 随着组织机构的扩大 , 在不为外界所知的情况下 , 快手已经悄然做好了战斗的准备 。
事实上 , 对任何一个积累了7年多 , 拥有广泛用户群体的互联网公司来说 , 想加速 , 只是一脚油门的问题 。
到2019年下半年 , 快手正式宣布发起K3战役 , 要在当年春节期间 , 完成日活3亿的目标 。
这是快手第一次对外宣布数据目标 , 姿态的转变意味着快手已经做好了准备 。 宣布K3战役后 , 快手又拿下2020年春晚 , 以短视频独家合作的形式 , 高调宣示存在感 。
此后 , 快手又开始扩大明星引入 , 从黄渤、周杰伦到张雨绮、沈腾 。 除了内容上的发力之外 , 快手还开枝散叶 , 将触角伸向游戏、音乐等广阔领域 。
除了这些外部可见的变化 。 过去两年 , 快手也在不断突破壁垒 , 他们花很长时间自建一套“用户体验量化体系” , 用以衡量每条商业内容的价值 , 根据内容优劣 , 推荐机制和竞价机制就会有所倾斜 , 鼓励好的商业化内容 , 排斥差的 , 让用户体验成为衡量营销行为的重要指标 。 这将成为快手未来迅速实现大规模商业化的技术基础 。
在凡此种种剧烈的变革之下 , 快手看起来仍然保持着过往的“低调” 。 对于这些战略进军 , 快手此前从未公开解释过什么 。
宿华和程一笑都是沉默寡言 , 注重内部提高的人 。 在内部系统里 , 宿华就有一个维持很长时间的签名叫“进化中” 。
创始人的性格某种程度上也决定了公司的性格:在一件事做成之前 , 哪怕已经能看到收益 , 快手也从来不会提前跑出来说 。
一直到9月3日快手正式发布8.0版本 。 一切似乎才在无声中有了答案 。
纵观过去9年 , 这是快手产品变化最大的一次 , 新增的底导和精选 , 进一步丰富了快手过去的操作模式 , 而单列的加入 , 则为快手带来的全新的浏览模式 。 了解快手的用户肯定会发现 , 这些变化几乎刷新了人们对的快手认知 。
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