大爷大妈自制神器捡拾灵车硬币怎么回事?大爷大妈自制神器捡拾灵车硬币事件始末( 二 )
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胜芳镇的春晖旅行社 , 楼上是美容店 。 拍摄:郑萃颖
各家店面大同小异 , 四五十平米 , 接待台放上旅游产品宣传彩页 , 至少有一台电脑 , 两三个员工 , 简单装修 。 携程的装修算是当地最时髦的 。
除了一些短途周边游 , 长线旅游大多需要去天津或者北京组团 , 大客车会在胜芳周边站点转一圈直接载上客人出发 。 这段前往出发地的路程往往不包含在旅游合同中 , 门店会找自己相熟的司机接送 , 或者顾客愿意自行前往 , 以此跟门店换取些价格优惠 。
南鑫告诉界面新闻 , 如果一个客人进店来问某款线路价格多少 , 那基本确定他是在其他家比过价的 。 “客人也许会说 , 某某旅行社愿意给200元优惠 , 你们能给什么?”
虹宇国旅负责人就苦恼于当地同质化产品的价格竞争 。 他告诉界面新闻 , 一条3000多元的旅游产品 , 自己的利润大约只有30元 , 还没算上保险 。
这种情况在下沉市场绝非个例 , 据说保定有条恒祥北大街 , 街上30多家旅行社门挨着门 。
不过 , 竞争对手也会抱团取暖 。 自己店里客人不够一个团 , 他们会在当地旅行社经营者的群里互相询问 , 拼团发车 。 这种情形往往是客单价较低、组团人数较多的短途游 , 比如去北京、天津或者郑州方特乐园 。
获客三宝:、赠品、广播喇叭
与任何小镇生意一样 , 获客对于旅游门店的经营也至关重要 。
在界面新闻走访的10家旅游门店里 , 有5家都摆了套泡茶工具 , 这符合胜芳那些高端客人的闲情逸致和面子 。 五洲国旅的店员说 , 下雨时有人进来躲雨 , 坐下喝杯茶聊聊 , 没准就成了客户 。
南鑫的姐姐在店里摆放了一些面粉、食用油之类的礼品 , 集市上往来的老年客人较多 , 他们喜欢这种接地气的实惠 。
除了店面运营 , 是最重要的线上渠道 。
去年亏损7万的虹宇国旅负责人 , 苦恼自己只有2500多个好友 , 其中500个还是供应商 。
南鑫店里三个正式店员 , 每人约五千好友 。 之前在钢厂工作的店员张伟峰被大家叫做“峰哥” , 他有两个加满的号 , 通讯录几乎等于周围居民黄页 。
他们获客的渠道还有:节庆活动时免费派发矿泉水和扇子;在最受欢迎的商场扫码送气球;在当地最高档的电影院月付三千元 , 电影播放前投放广告 , 大荧幕上亮出二维码十秒钟;和酒店、美容院、婚纱店做交叉营销 , 给对方客人优惠券 。
不过 , 这些活动获得的客源并不会立刻转化为下单顾客 , 有些人只是想获得赠品而已 。 他们扫码加 , 相当于在朋友圈订阅了一个旅游产品推荐号 。
南鑫印象中效果最直接的推广 , 是到周边村子用村委会的广播喇叭口播广告 。
这些村广播站平时用来召集开会、提醒大家哪里有文艺演出 , 有时也有流动商贩来卖鱼和西瓜 。 南鑫会给村委会的人一包烟或者5块钱 , 在喇叭里播报最近有什么一两日出游的旅游产品 。
村里的大爷大妈总是积极响应 , 子女平时外出打工 , 他们很乐意自己带着孙子孙女出去见见世面 。 往往广播喊完 , 他们就陆续揣着现金来广播站报名交费了 , 去一次村里能组一、两辆车的周边游团 。 如果是村委会的人帮着播报 , 村民们听到熟悉的声音更是不加犹豫 。
大爷大妈们喜欢和熟人一起出去玩 。 南鑫做了一次“第二人半价”的周边游活动 , 效果就像肯德基甜筒促销一样成功 。
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南鑫在音乐上 图片由受访者
93年生的南鑫是当地最年轻的旅游门店经营者 , 他不是土生土长的胜芳本地人 , 除了家人和店员 , 相熟的当地朋友不算多 。 作为电音爱好者 , 他在全镇能找到的同道中人只有一个 , 而这位朋友因为上次一起去电音节被家人责怪“不正经” 。
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