重磅！2018年扬州十大消费维权案例公布！这些商家上榜！(14) 又一年的“3

江苏龙网 http://www.jiangsulong.com //

本文原始标题为：重磅！2018年扬州十大消费维权案例公布！这些商家上榜！---来源是：

本文原始标题为：重磅！2018年扬州十大消费维权案例公布！这些商家上榜！---来源是：

图10/11

（网络配图)

2018年11月，外地消费者高女士在“双十一”期间通过某网络交易平台购买了扬州麦娜芙国际贸易有限公司（以下简称“麦娜芙公司”）一件商品，支付货款1000余元，并成功抢购了当天的活动券。但收到商品之后，麦娜芙公司却拒绝履行承诺。经江都区消费者协会郭村分会调处，最终，麦娜芙公司同意按照活动承诺的内容兑现退款。

【案例评析】

《中华人民共和国民法总则》第七条规定：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

这是一起网络购物引起的消费纠纷，虽然案值不大，但却给所有的网店经营者提了一个醒。诚实信用原则是市场伦理道德准则在民法上的反映，常被奉为“帝王条款” ，有“君临法域”的效力，应被所有商家遵守。

本案中麦娜芙公司违反约定在先，理应承担相应的法律责任。《中华人民共和国电子商务法》已于2019年1月1日正式施行，随着法律法规的健全，以及消费者维权意识的提高，网络交易将不再是一个法外之地。网店和第三方交易平台都应加强自律和内部的监管，按照法律和规矩来办事，要讲诚信、讲信用。