重磅！2018年扬州十大消费维权案例公布！这些商家上榜！( 十 ) 又一年的“3

【案例评析】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第六十二条规定“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 ”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 ……”

此纠纷的关键点在于消费者的知情权是否应该得到充分的保护。本案中何先生等12名种植户购买时没有仔细询问，对商品的特性也不掌握，缺乏相应的专业技能。秋瑞农资的售货员作为专业人士，理应根据消费者的需求提出合理化的推荐，充分介绍所售农资的情况，保护消费者的知情权。但在实际销售过程中，秋瑞农资并未主动询问，也未充分介绍，未尽到告知义务，致使所售尿素实际产生的效果与消费者期待的效果产生了偏差，理应承担一定的责任。事实上，如果在购买商品时，交易双方均能换位思考，为对方多想一些，就可以避免纠纷的产生。

案例

孩童受伤谁之过消协出手解纠纷

投诉方监护人：樊女士

被诉方：仪征市广森娱乐投资有限公司

【案情简介】