今天3.15,十堰8家银行、3家保险公司被点名!( 十 )

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图8/12

中信银行十堰分行

客户摔伤在家休养 , 身怀六甲仍上门服务

“李经理很不错 , 你们一定要表扬她 , 我以后就是你们的忠实客户!”去年年底 , 中信银行十堰分行接到客户致电 , 感激与信任之情溢于言表 。

经了解 , 该客户理财到期 , 却因摔伤在家休养 , 得知客户想继续购买产品的意愿后 , 中信银行三堰支行理财经理李莹主动上门服务 , 带着移动设备和礼品 , 步行2公里 , 爬过大陡坡 , 将银行“开到了客户的家里” , 而此时 , 她已身怀六甲 。

开门的瞬间 , 客户十分震撼 , 中信人的温度与态度 , 让她深深折服 。

这只是该行倾情服务的一个缩影 。 据介绍 , 为在全行营造“以客为尊”的良好氛围 , 充分发挥先进典型的引领作用 , 该行在内部持续开展“我为中信加一度”主题活动 , 通过讲述温暖故事 , 传递银行大爱;每日上班前 , 该行召开晨会期间 , 都将礼貌用语、微笑服务作为必修课……百炼成钢 , 如今 , 优质的服务早已经成为了中信人的一种习惯 , 成为了他们由内至外散发出来的独特气质 。

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