虚假签收、驿站丢件……快递怎能让消费者“不快”?

虚假签收、快递慢达、驿站丢件……快递怎能让消费者“不快”?

新华社南昌3月15日电 题:虚假签收、快递慢达、驿站丢件……快递怎能让消费者“不快”?

新华社“中国网事”采访人员姚子云 熊家林

明明没有确认收货 , 却提示商品已签收;因运输超时 , “鲜果”生生耗成了“霉果”……如今网购已成为许多人生活的一部分 , 但网购物流环节的糟心事却常常会降低消费体验 。 快递为何引发消费者“不快”?用户体验如何进一步提升?采访人员就此进行了调查 。


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