虚假签收、驿站丢件……快递怎能让消费者“不快”？( 三 ) 虚假签收、快

“快递慢达”尚且能收到货，有的消费者还遇上了丢件的烦恼。在广州工作的邓小姐为弟弟网购了一件衣服做生日礼物，等了十天却迟迟未到。经过查询发现，快递早在一周前被快递员派送并签收。邓小姐联系快递员未果，转而联系片区快递公司，没想到快递公司回复，这个快递员因为品行不端已经被公司开除，货物也被他带走了。 “弟弟的生日已经过了，即使快递公司进行了赔偿，但是庆祝生日的心意也补不回来了。 ”邓小姐说。

“有时还没收到快递，就显示已被本人签收，快递被虚假签收让我不禁担心起寄件安全。 ”安徽省合肥市市民杨宝驹纳闷地说，自己作为资深网购用户，越发觉得快递成了网购中的短板环节。

采访人员从江西省邮政管理局消费者申诉处理中心了解到：2018年，申诉处理中心共办结有效申诉约1600件，申诉问题集中在投递服务、延误和丢失短少三个方面，申诉处理中心全年为消费者挽回经济损失共计82万余元。