虚假签收、驿站丢件……快递怎能让消费者“不快”？( 二 )
快递签送服务暴露行业短板
据国家邮政局数据显示 ， 2018年全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件 ， 同比增长26.6%；业务收入累计完成6038.4亿元 ， 同比增长21.8% 。
随着快递服务覆盖规模的迅速扩张 ， 一些问题也越来越被消费者所关注 。
“教师节时 ， 觉得花价太高 ， 便在网上提前预订 ， 商家承诺三天能送达 。 结果五天才到 ， 鲜花都快成干花了 。 ”在江西财经大学现代经济管理学院就读的大学生徐震宇说 ， 最后只能选择花高价再买鲜花 。
“快递慢达”不仅影响消费体验 ， 甚至也成了卖家的烦心事 。 在朋友圈中卖脐橙的杨女士说 ， 有一单交易是从赣州市寻乌县寄到上海浦东区 ， 一般情况下三天就可以送达 ， 结果快递在路上花了十来天 ， 到买家手里时已经从鲜果变成“霉果” 。 不仅损失了一箱脐橙 ， 还影响了信誉 。
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