315法律服务周：16个精选案例，看广东新阶联同心服务团律师如何( 十 )
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由于酒店、携程、百度经您多次投诉后仍不能有效处理 ， 停止侵权行为 ， 您可以通过诉讼向酒店、携程、百度提出停止侵权 ， 赔偿您的损失 。 【案例十】滴滴司机租车后遭遇离奇听单难 ， 这该找谁？
施先生就其投诉帖《滴滴究竟要多久才能解决问题？》提问： 我是滴滴司机 。 双证合规！服务分99分城市英雄 。 去年在滴滴旗下小橘有车融租一辆比亚迪元！今年过年后遇到严重听单问题 。 一天12个小时听不到一单常事 ， 身边朋友基本都能接到就我接不到！现在的流水连还车贷都是个问题 ， 别说别的了！退车他们不让退！问租车公司他们说解决不了！打电话给客服都是机器人回话 。 投诉不理 。 95066回电说我确实存在严重问题会优化！结果还是不了了之！这该找谁？ 广东新阶联同心服务团成员、广东法制盛邦律师事务所律师 宋长黎 回复： 施先生 ， 您好！ 根据您反馈的问题 ， 您和滴滴出行应当存在合同关系 ， 滴滴出行有义务维护系统的稳定运行 ， 以保障您及时为客户服务 。 因为滴滴出行的原因没有及时解决听单问题 ， 导致您的损失 。 您有权要求滴滴出行及时解决您的听单问题并赔偿损失 。 如果经协商滴滴出行一直没有解决问题 ， 可以向政府交通管理部门投诉 ， 也可以向人民法院起诉 。 【案例十一】推荐阅读
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