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『新京报经济新闻』疫情加速触网 独家揭秘77岁宜家40天天猫开店抉择( 五 )


宜家线下门店恢复营业客流量仅为平时1/5
疫情下全球品牌出现开店潮
2020年3月10日早上10点宜家天猫旗舰店正式开业 。 不久部分产品就已经开始出现缺货 ， 3.9元起的盘子、保鲜盒和儿童餐椅等经典款商品先后卖空 。 不仅如此 ， 宜家家居将样板间的模式复制到淘宝直播间 ， 这在当日吸引了40万人在线观看 ， 天猫旗舰店增加粉丝33.5万 。
『新京报经济新闻』疫情加速触网 独家揭秘77岁宜家40天天猫开店抉择
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相比线上无限制的客流量 ， 3月8日恢复营业的宜家北京商场的客流则冷清了不少 。
3月11日 ， ***采访人员走访宜家在北京东北四环的门店发现 ， 随着疫情逐步好转 ， 下午4时左右店内已经有一些顾客恢复选购商品 ， 不过人流只是往常的五分之一 。 一位店内工作人员告诉***采访人员 ， 8日开始恢复营业后 ， 顾客开始逐渐增多 ， 但由于餐饮尚未接到通知开始营业 ， 所以 ， 大多数顾客都主要集中在日常商品的采购区域 。
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采访人员观察发现 ， 大部分消费者匆忙走过样板间展示楼层 ， 不再像以往一样驻足体验 。 每隔一定距离 ， 就有小喇叭提醒用户样品已经消毒 ， 不建议用户坐卧 。 容易人流密集的工作台 ， 也被宜家工作人员贴上了数条一米线 。 大部分消费者的车筐里大多都是厨房用品、床上用品等小件物品 ， 也有小部分顾客开始丈量货柜尺寸 ， 与营业员咨询订购 。
一位家住团结湖社区的安先生告诉***采访人员 ， 他已经回京14天 ， 此次来宜家是为出租屋买个椅子和台灯 。 他平时周末也喜欢和朋友来宜家观察样板间的布置 ， 然后调整房间的摆设 。 在听说宜家未来可以从网上购买时 ， 他表示 ， 自己会在线下看好商品 ， 然后选择网上购买 ， 以减轻自己运送商品的压力 。
与年轻人不同 ， 一些受访的老人表示 ， 宜家是他们时常聚会的场所 ， 他们很期望餐厅早日开始营业 ， 他们好可以坐下来聊天 。 对于宜家是否开通线上购物 ， 他们并不关心 。
但对于家具品牌上线电子商务平台 ， 杨光告诉***采访人员 ， 这会是一个趋势 ， 接下来将有更多的家居家装品牌包括科勒、TOTO等都将陆续与天猫合作 。 此外 ， 还会有一个欧美市场家具品牌也将在未来半年内入驻天猫 ， 但是 ， 他并未透露其名称 。
疫情之下企业数字化成大趋势 ， 不只家居家装品类 ， 天猫正在拉拢更多的全球品牌加速在中国“云开店” ， 出现了一拨集体开店潮 。 一大拨原本主阵营在线下的品牌 ， 正在加速在天猫开店的进程 。
阿里最新数据显示 ， 今年2月 ， 淘宝上涌进100万个商家新开设的店铺 ， 1.2万个品牌在天猫旗舰店上线 ， 数量是1月的3倍 。 而淘宝直播新开播商家数量环比上个月飙升719% 。 据阿里巴巴透露 ， 近期奢侈品品牌MIUMIU、PRADA、喜茶、最具活力的商业街区上海新天地等20余知名品牌在天猫开店 。
研究机构尼尔森报告显示 ， 疫情危机到来之后 ， 更多的品牌和企业已经不再思考而是迅速做出行动 。 其中 ， 67%的零售商表示将大力拓展线上渠道 。 报告以非典时期的零售变化为参考 ， 认为此次新冠肺炎疫情过后很有可能会迎来一波消费反弹 。
商务部研究院研究员周密告诉***采访人员 ， 交易从线下到线上是一个大趋势 。 疫情发生前 ， 产业就已经转变 ， 只是不同产品需求不同 ， 时间快慢会不同 。 疫情发生后加速了这种转型 ， 因为消费模式发生了变化 ， 品牌就更加重视线上交易 ， 拓展市场 。 对其中一些线下品牌而言 ， 网上的销售也解决了员工到岗率不足 ， 以及成本投入的风险 。
“疫情给品牌造成了不小的压力 。 品牌若能突破传统思维模式和增长方式的限制 ， 实现真正的数字化转型 ， 将能最大程度地‘转危为机’ 。 ”贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品业务主席邓旻表示 ， 面对疫情挑战 ， 消费行业跨国公司需要充分评估中国市场在其全球布局中的重要性 ， 从而在特殊时期作出正确判断 。


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