国家邮政约谈丰巢意味着什么？国家邮政约谈丰巢具体情况( 四 ) 丰巢封“巢”

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上海中环花苑业委会主任何剑。
何剑：协议基本上是由丰巢公司的格式协议，我们觉得这点可能也是我们的疏漏，当时考虑不了这么多，当然是我们日后工作里一个需要改进的地方。协议主要是约定价格，我们是三方协议，还有丙方是物业公司，物业公司可能在这里面也要参与分成。
我们业委会的费用其实纳入小区的公共收益，他要求保障水电，保障畅通、场地，然后我记得是约定了我们业委会和物业不能利用这个柜开展任何经营性的活动。
经营成本导致亏损， “拼命”扩大规模是解药？
新京报：智能快递柜的普遍建设和运营成本是多少？为何发展多年的智能快递柜行业头部公司都持续亏损？

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快递行业专家赵小敏。
赵小敏：快递柜面临着供不应求的情况，加上疫情各方面的原因，快递柜的经营成本是急剧增加的，这个是必须明确的。
从采购成本上来讲，现在快递柜基本上经过四五代换代，比较完整的一体柜大概需要花费2万块钱左右，那在一线城市如北上深的话，整个算下来大概需要六万至八万的成本标准。
而回收的话，乐观一点要5-6年。但是这样一个设施基本上是4年左右的寿命，意味着它是肯定收不回来成本的。那怎么办？非常简单——就要昼夜来扩大规模。

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中国物流学会特约研究员杨达卿。
杨达卿：快递柜本身是一个弱势环节，它的弱势在于它是快递服务链条末端的一个“出水口” ，在快递服务的末端你能拿到快件，但是如果没有后边长远的服务支撑的话，水龙头也是出不了水的。
但是反过来又看到，快递柜服务的发展增量在于它的智能化，为什么我们叫它智能化快递，因为它的价值不单来自于取件、派件，还来自于它真正的服务。
像丰巢去年的收益有10%来自于柜身广告和屏幕广告，但这个收益还没达到充分的时间。这些快递企业面临诸多的挑战，需要通过服务的规范和标准来解决产生服务的黏性和消费者形成消费刚需的问题，我觉得当前快递企业和政府主管部门，需要推进市场走向一个稳定成熟的轨道，而不是通过摩擦变成撕裂状态，甚至把快递柜企业赶出去，这种互伤模式不利于服务市场的稳健成熟。
新京报：收不回成本应该怎么办？
赵小敏：这个很简单，从商业模式上来讲，要改造商业模式，但是我们认为现在商业模式还不是核心，核心问题在于扩大规模，扩大规模必须采用联合行动。
快递柜的需求过大的话，靠一两个企业完成不了。我们认为无论是快递柜、小区，还是末端配送方，在整个领域里面都属于弱势群体，而快递公司是非常强势的群体。
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新京报：智能快递柜目前已成为末端重要补充，但有用户反映快递员“不请自投”随意投递，这也可能导致二次收费，你怎么看待这个问题？
杨达卿：国家规定，需要入柜的时间需要跟消费者沟通，收件人沟通，他认可的时间你可以放，他不认可的时间你放是违约的，因为我们的服务协议里面都是门到门的，没有门到柜的，门到柜等于服务转移，服务转移就需要达成一个三方协议，他可能是口头协议，也可能是其他的，但必须做到尽职。

国家邮政约谈丰巢意味着什么？国家邮政约谈丰巢具体情况( 四 )

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