国家邮政约谈丰巢意味着什么？国家邮政约谈丰巢具体情况( 六 )
杨达卿：
这个服务条是长远的 ， 涉及快递 ， 甚至从电商端就开始 。 其实很多消费者的矛盾在于选择权被剥夺 ， 甚至知情权都没有 ， 这种情况下消费者是有积怨的 ， 我想上游的电商平台也应该注意整个服务链条的打通 。
在天猫购物的时候 ， 可以发一些信息提示 ， 比如是不是接受入柜服务？我觉得这个很必要 。 如果我买的物品只是一个普通物品 ， 那就不需要担心它的存柜问题 ， 就可以勾画这个选项 ， 这个里面涉及快递员送到门的时间 ， 而你还在上班 ， 还在回家路上 ， 甚至可能没有第一时间取的时间 ， 这个时间就可以选用快递柜 ， 因为快递柜确实是一个刚需 ， 一个市场必然需要的产品 ， 所以这里面就涉及服务链条的打通和服务的认可 ， 充分尊重消费者选择权 。
但是实际情况是很多电商这里面都没有给予消费者选项 ， 就不知道快递会走到哪里 ， 在末端的时间是放到社区便利店还是放到快递柜 。
何剑：我觉得这块问题 ， 目前是需要共同探讨 ， 需要大家群策群力 ， 专家比如说物流的专家 ， 比方说快递公司、物流企业、行业自律 ， 包括像邮政 ， 这些国家的行政监管机构 ， 共同来制定、执行 。
快递公司的激励模式过于单一
新京报：智能快递柜的市场前景在哪？
杨达卿：快递进小区是一个不用讨论的话题 ， 因为国务院的政策已经把它作为一个公共服务设施 ， 而且从商务部和国家政局来说也都定调了 ， 目前就是如何把它切实做活 。
现在的问题是作为快递柜本身还没到收割的程度 ， 作为物业公司觉得是一个利益奶牛可以挤的奶 ， 这个时间也可以寻求从里面分一杯羹 。 但是这个市场说实话还是一个小奶牛 ， 还没到挤奶的时间 ， 就提前让它夭折 ， 实际是不利于各方的 。
但是从现在的角度来说 ， 第一个国家充分考虑到它的公共服务设施的功能 ， 给一定的支撑 。 这个支撑可能是一个过渡期的 ， 也可能在三五年或者相当一个时间 ， 这是有必要做的一个工作 。 再一个从服务企业来说 ， 要完善自己的服务链条 。 可以看到快递柜尤其像丰巢这样快递柜企业 ， 它的收入里面有10% ， 是来自于柜体广告和评估广告 ， 说明是可以激活这个市场的 。
赵小敏：现在送快递上门或送快递柜 ， 很多快递公司的激励模式过于单一 。 由于大的主流是送货上门 ， 如果加车 ， 每天都可以送货上门 。 但也有特殊情况 ， 如很多老式的房没有电梯 ， 小区的送货路径非常漫长；而有些小区的电梯直达 ， 两者情况不一样 ， 快递员送上门或是放快递柜 ， 每天的收入差距过大 。
过去没有快递柜 ， 是放在小区门口 ， 导致了过多的纠纷 ， 现在放了快递柜 ， 可以集中投放 。 这种情况下 ， 快递公司要采用完全不同的激励模式 。 这对快递柜、快递企业是非常关键的 ， 是维护快递员稳定性最关键的一个因素 ， 是提升服务质量的一个关键要素 ， 是保证快递运转高效的一个因素 。 目前 ， 就这些方面快递公司有很大提升空间 。
新京报采访人员 程子姣 实习生 杨一丹 赵方园 戴纳 李娜
“丰巢困局”揭露的商业真相 
文章图片
用户反对、社区阻挠、快递员诉苦 ， 丰巢快递柜“超时收费”的举措最终陷入了一场待解的困局 。
某种程度上说 ， 丰巢收费引发的舆论反扑俨然超出了很多人的想象 ， 恐怕丰巢的公关团队也未能预料到围剿的势头会如此猛烈 。 毕竟每个月5元的会员费 ， 对于大多数用户来说不过是两罐可乐的钱 ， 有必要群情激愤？
然而细究那些反对的声音 ， 大多数人的情绪点并非是5毛钱的超时收费 ， 火力主要集中在三个层面：
推荐阅读
- 孩子|钟美美:“约谈后下架模仿老师视频”是谣言 还会模仿
- 孩子 钟美美:“约谈后下架模仿老师视频”是谣言 还会模仿
- 中国网|国家统计局回应1300万亿社会总资产：不等于家庭总财富
- 『国家』为什么我们国家的标准视力表要用“E” 蚂蚁庄园每日一题6月2日.
- 科创板日报|威胜信息中标国家电网合约，科创板晚报|寒武纪科创板首发过会
- 融资 科创板晚报|寒武纪科创板首发过会 威胜信息中标国家电网合约
- 大众报业·海报新闻代理律师解释索赔依据，河南高院受理吴春红国家赔偿申请
- 融资|科创板晚报|寒武纪科创板首发过会 威胜信息中标国家电网合约
- 河南高院受理吴春红国家赔偿申请河南高院受理吴春红国家赔偿申请 代理律师解释索赔依据
- 国家商标局受理窗口选址枫泾年内落户，沪浙企业可就近办理