经济观察报 从前台颠覆走向产业重塑:中国零售业的互联网革命( 五 )
这样的互联网化的产业平台 , 有望帮助行业构建成一个“人、货、场”高效连接的“智能物流世界” , 加速整个流通链路的效率提升 。
下行:数字化供应链服务平台
长期以来 , 品牌商(生产商)、经销商(批发商)、零售商共同组成了商品流动的供应链 。 处于中间环节的经销商是工业经济的产物 , 与大规模制造相适应 , 对上游品牌商(生产商)提供成规模的销售额、销售渠道管理、终端维护、压货控制、金融周转支持等服务 , 对下游零售提供供应链支持 , 如提供商品、库存管理、销售指导、垫资等服务 。
供应链的长度和各环节间的协同程度是影响商品流通效率的重要因素 。 事实上 , 当零售商形成足够的规模 , 对经销商的价值就形成了替代 , 这是连锁零售富有竞争力的基本逻辑 。 不过 , 对那些无法形成足够规模的中小型零售企业 , 以及同样在规模上处于劣势的中小型品牌生产企业 , 经销商的链条仍然发挥着重要的作用 。
近年来 , 苏宁“零售云”及京东“新通路”等 , 基于云平台与业务资源优势 , 发展出了不同类型S2b2c模式(S指大型数字化供应链平台 , b指接入前述供应链平台的海量中小型零售业者 , c是顾客)的赋能性供应链服务平台 , 为前端门店提供了SaaS化的数字工具、规模化的商品采供、综合化的品质保证、网络协同与数据支持等多方面的加持 , 重构着商品流通链路 。
以零售云为例 , 这是一个整合内外部品牌、供应链、运营、技术、物流、金融、服务等多种资源的综合性供应链服务平台(如图2) 。 对遍布全国、数以百万计的中小型零售商(面向个体消费者的“零售触角”)而言 , 是一个有力的经营改善支撑系统 。 通过零售云的参与 , 流通链路的信息化水平得以大幅度提升 , 顾客信息与数据的利用度显著提高 , 品牌商、生产商与零售商、顾客的距离被缩短 , 金融、物流、信息化运营基础的规模经济性也得到了发挥 , 提升了产业链效率与质量 。 理论上 , 这样的运行方式能够为品牌商提供更准确的预测、更低的行销成本 , 为零售商带来更多优质的商品种类、更低的进货价、更低的库存、更优的新鲜度 。

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图2:产供销合作结构:传统经销商模式与数字供应链平台模式(本文作者绘制)
相较于传统意义的品牌连锁 , 大平台的通用服务能力和技术经验在得到复用的同时 , 中小型零售商自身本地化、个性化服务优势也得到了加强 。 这种高度信息化的“大平台+小前台”产业运行方式 , 是对传统商品流通方式的重构与跃升 。
贯穿:产业链协作关系重构
规模、成本与个性是一组基本矛盾 , 在成本可接受的范围内 , 为消费者提供量产商品的多样化程度 , 可以被视作评价产业发展水平的一个标志 。
手工业时代 , 在满足个性需求等方面是相对充分的 , 但规模和地域的局限性非常明显;福特式大规模生产促进了商品的普及 , 但牺牲了个性;丰田式的模块化、精益化生态体系 , 则是规模、成本与个性之间的一种有限的折衷 , 事实上 , 仍然是偏向成本与规模的 。
以C2M反向定制的方式探索个性、成本与规模的兼容道路 , 一直备受关注 。 伴随着电商的发展 , 通过信息化的方式汇聚消费者分散的需求 , 以极低的成本将分散的需求转化为规模化采购 , 以规模化采购指挥生产 , 以互联网零售平台的方式将消费者与品牌商(生产商)直接相连 , 这种成规模、常规化的C2M平台的涌现 , 以“批量定制”“精准需求定制”的方式实现“反向定制” , 对广大中国消费制造者来说 , 具有更普遍的意义 。 在这方面 , 拼多多、必要等互联网零售平台也做了大量尝试 。
以拼多多为例 。 面对长期为外资品牌代工、拥有优质生产能力但缺少品牌与营销能力的消费品制造商 , 拼多多通过“新品牌计划” , 在前台用社交化的方式聚合需求、形成批量订单 , 指导后台生产与供应 , 缩短了产业链长度 , 减少了生产端不确定性 , 降低了流通环节的库存与周转成本 , 使消费者获益(合作结构如图3) 。 “新品牌计划”提高了供应链路各环节的信息化与数据化程度 , 涌现出了可心柔(纸巾)、家卫士(扫地机器人)等一大批“拼工厂”品牌 。
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