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一小时不回复的自由( 六 )

2. 书写使人精确


这句话是弗朗西斯·培根说的 ， 我深以为然 ， 书写可以完善思考 。

很多人相信见面才能把事情说清楚 。 固然 ， 面对面有它无法被取代的优点 。 但如果写不清楚 ， 一定也说不清楚 。 见面是用来获得额外沟通效用的 ， 不是用来化腐朽为神奇的 。

写一个需求简单 ， 要写这么做的原因时 ， 可能就会发现自己没想清楚了 。 多写一写 ， 让自己想透 ， 少说“逻辑有漏洞 ， 明显无法实现”的蠢话是职场基本素养 。

完整的书写不仅可以让提需求的人想清楚 ， 还可以让执行者更准确、更有效地完成任务 。 越来越多的公司 ， 比如宝洁、亚马逊、奈飞、字节跳动 ， 都相信充分的上下文能够让员工的表现更加出色 。 他们相信一件事情如果没有做好 ， 往往是交代得不够清晰 。 所以 ， 开会前要先把背景、目的、困难、方案写下来 ， 等与会者悉数阅读后再进入讨论 。 否则 ， 吵半天 ， 说的可能都不是同一件事 。

万历年间 ， 有个藩王叫朱常淓 ， 特别喜欢字画文玩 。 地方志有一段关于他的记载 ， 说「珍宝库失火 ， 及熄 ， 金银等熔为一 ， 延善炉者 ， 仿古式铸之 ， 得三百六十座……」地方志没说他为什么铸了这么多 ， 有一种传说是 ， 下人拿了一副图告诉工匠说做一模一样大小的 。 朱常淓可能想做一个等比例放大的大香炉 ， 而工匠按照图上尺寸做了一堆一模一样的小香炉 。 如果朱常淓能写个字条 ， 说清楚大小与用途 ， 可能就不会有大小香炉的误会了 。

四、小结




让信息在线是一件需要专门花力气去做的事 。 但它是值得的 。 历史不断重复自己 ， 企业决策也是 ， 所以人要读史 ， 以古为镜以知兴替 。

科技浪潮一波又一波 ， 每几年似乎就是一个新时代 。 技术、挑战会披着全新的外皮 ， 但它的本质和历史有诸多相似之处 。 2008年 ， 我们讨论邮件移动化 ， 10多年后 ， 邮件似乎已经过期 ， 但当我们围绕企业沟通 ， 讨论Slack的巨大成功时 ， “基于邮件的迭代”这个话题不又重新回到视野了吗？

如果经历过邮件的轻量化、移动化探索 ， 对于企业级沟通软件应该怎么做 ， 肯定是有不一样的心得的 。

“让信息在线” ， 采用什么样的工具不是核心 ， Slack ， Teams ， Google Chat ， 企业微信“小黑板”都提供了这样的能力 。

关键是需要从上至下 ， 把员工“一小时不回复的自由”落到实处 。 如果不能容忍员工的短暂消失 ， 那证明信息是不在线的 ， 或者在线程度是不够的 。

不仅管理层需要认可信息在线的价值与意义 ， 员工也需要努力配合 ， 把完整论述、清晰表达作为日程工作的要求 。 这样 ， 不仅同事间沟通效率会更高 。 后来人也可以更轻松地站在前人的肩膀上 ， 继续往前 。

本文作者：顾华阳 ， 个人微信号：provenbusinessmodel


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