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钛媒体|万字长文详解：实操视角下的3种“可复用”私域转化模型( 二 )


因为故事的基础是情绪 ， 而人设的核心是共情 。
人设树立的核心目的就是引发共情 ， 一个只有日常生活和专业知识的人设 ， 是不足够引起用户的追随和共鸣的 。
你的外在形象、人设信息这些是作为你人设的显性元素 ， 但真正让你的用户了解你、追随你、与你共情的 ， 是你生命的厚度 ， 是你在成长不同阶段中遇到的挫折、经历、心态和感悟
这些使你有血有肉 ， 通过这些故事你的情绪才可以更好的被传递 ， 与用户产生强大的共鸣与温度信任 。
所以 ， 我们在内部做私域项目的人设运营把控 ， 会非常关注对于人设故事和人设要求2个方面的打磨 。
人设故事包括故事的要素+故事的目的 ， 在故事要素中往往需要涵盖：
? 外在形象：人设的形象照片、签名和背景等
? 人设信息：年龄、出生地、所在城市、家庭情况等
? 成长经历：人设的求学、恋爱、工作、创业过程中的挫折、经历、心态和感悟
? 入行选择：因为什么机缘和初心进入现在的行业
? 价值理念：因为这些成长的经历和选择 ， 因此拥有了什么样的人物性格和价值观
而这些故事要素的目的就是建立其人设的隐性内核：
人设厚度：人设不只是平淡的生活和专业的知识的集合 ， 她的经历和对成长的认知、对生活的共情使人设有厚度
人设情绪：故事的基础是人的情绪 ， 情绪可以被传递 ， 可以引发共鸣产生链接
人设逻辑：人设经历过的失去 ， 遭受过得内心冲突 ， 应对的选择最终造就了人设的现有生活
钛媒体|万字长文详解：实操视角下的3种“可复用”私域转化模型
本文插图
（人设故事要素）
在我们选择朋友圈素材的时候 ， 可以多想想这个素材有没有传递出来我们的人设形象和温度：
从内容风格来讲 ， 这几点可以作为自检清单：
真实：离用户人设的原型来源于你自己（或熟知的人） ， 原创素材、露脸、生活细节、适当示弱（不是完美的人）这些都可以让人设变得真实
专长：在某一方面自己是行家、意见领袖
三观：面对逆境的心态、坚持与感悟 ， 对周围人事的见解 ， 对自己生活的认知与定位
影响力：与品牌方、自身企业的故事
行为习惯：拥有怎么样的语言风格和照片风格等
从运营效果上来讲 ：
温度：通过认真评论赞美他人、主动帮助解决他人之难展示出温度
焦点：通过热点点评、延时评论、红包活动、求赞活动等成为他人朋友圈的焦点
只有这些都一一填充进你的人设 ， 你的人设才会真实地、有血有肉的活过来 ， 吸引用户持续关注和信任 。
二、朋友圈剧本
人设故事和人设要求的树立只是人设打造的第一步 ， 更重要的是如何通过朋友圈剧本去展示出你的人设特征 ， 从而建立起用户对你的感知和信任 。
根据朋友圈运营阶段的不同 ， 我们一般会把朋友圈剧本分为信任建立期、钩子测试期和成熟变现期 ， 顾名思义 ， 不同时期的侧重目标是不一样的 ， 所以剧本内容不同维度的占比会有所不同 。
【钛媒体|万字长文详解：实操视角下的3种“可复用”私域转化模型】
钛媒体|万字长文详解：实操视角下的3种“可复用”私域转化模型
本文插图
(示例)
整体而言 ， 朋友圈的内容维度上会包含4个方面：
01 公司/产品品牌
02 个人专长
03 个人生活
04 吸睛/福利
以信任建立期为例 ， 这个阶段我们以建立用户认知和信任为主 ， 所以在这个阶段的内容维度分配上 ， 个人生活类的会占到整个的50% ， 让你的用户了解你作为一个真实的人是如何生活的 。 在这个阶段 ， 会主要考核用户的删除率和朋友圈互动率 。
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