钛媒体|万字长文详解:实操视角下的3种“可复用”私域转化模型( 五 )
二、企微私域裂变引流
这类模型 , 适用于将存量用户作为运营关键策略的企业 , 或者门店流量或者店铺订单量并不充裕的企业——通过私域老用户裂变带来更多的新用户是最优质的裂变形式 。
私域体系内的裂变引流并不是新鲜话题 , 这几年热热闹闹的微信个人号、社群和朋友圈裂变 , 也都可以称为是私域裂变 。 这种玩法在企业微信中依然可行、有效 。
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首先 , 企业微信官方自带了群裂变系统(目前一个群裂变活码是有5个裂变群的限制) , 我们内部to B工具组的同学就仅通过这种方式裂变了近20个精准的b端客户群 。
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其次 , 结合服务号的消息推送功能 , 在服务号中引导用户完成裂变任务 , 通过一阶任务引导添加企业微信号 。
这里也附上具体路径:A用户将自己的专属海报分享到朋友圈/社群 → B用户看到海报 , → 一个好友助力成功
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之前我们的合作伙伴的一个企业微信裂变活动 , 通过这种公众号+企业微信的裂变模式 , 公众号净增人数4.1w+ , 企业微信添加好友1.5w+
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(公众号关注数据)
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(企业微信添加数据)
企业微信还有一种高效的老带新玩法:轻会员裂变
结合会员体系+分销 , 既可以通过轻会员体系锁定用户的首单到3单复购(甚至5单复购) , 同时还可以通过分销的利益刺激用户分享传播 , 带来新的企业微信私域会员 。
以我们给华润欢乐颂操盘的案例为例 , 具体路径是:A用户将自己的专属海报分享到朋友圈/社群 → B用户看到海报 , 购买轻会员+添加企业微信号享用福利 → 引导B用户进行分销裂变并且A用户获得轻会员分销收益
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这种裂变模式虽然裂变效率没有前两种模式高 , 但是通过轻会员带来的都是精准消费用户群 , 后续的转化有很大优势 。
企微私域营收GMV
介绍完了玩法 , 我们也讨论下企业微信私域流量的最终业务目标:营收GMV
先来看一个大家都知道的公式 , 营收GMV=UV*平均购买转化率*平均客单价*复购频次
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企微私域增长规模部分指的就是GMV中的UV , 所以企微私域整体价值提升关键 , 我们还要关注三个核心要素:购买转化率、客单价、复购频次 , 我们一一看来 。
一、购买转化率:用户 愿意 在企微私域 中 购买 产品服务
用户愿意购买 , 决定了企微私域体系的平均购买转化率 。 而要培养用户习惯 , 我们会用到3个策略:
01 建立用户好感度:先决条件是通过正向人设的运营与用户沟通 , 建立起用户在私域中的良好服务体验与对私域消费的价值锚定;
02 流畅的用户体验流程:从“用户偏好-数据标签-产品推荐-信息触达-兴趣激发-氛围引导-支付下单-用户回访”的运营细节流程设计流畅的用户体验路径;
03 私域消费习惯培养:重心是通过首单-3单策略-5单策略逐步建立起用户在企微私域中的购买习惯 。
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