钛媒体|万字长文详解:实操视角下的3种“可复用”私域转化模型( 四 )
08 未成交沉淀
对于暂时没有成交的用户 , 不要轻信放弃 , 可以提供给用户一个小价值 , 引导用户持续关注 , 为下次回访链接埋点 , 不断提升整个私域流量的价值 。
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(个人号转化成交八步曲)
限于篇幅的限制 , 我们也仅仅介绍了在“人设IP“私域模式中的2个部分 。 其实对于整个项目操盘的角度来讲 , 每一环节都需要被充分考虑进去 , 精细化设计与优化 , 才能真正发挥到私域流量的价值和作用 。
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02 企微零售私域模式 第二种私域模式 , 适用于一些大型零售门店、消费品及购物中心 , 这些企业经过长年累月的品牌建设 , 用户已有足够的品牌信任 , 私域运营的价值是建立起一个封闭的、即时的、亲民的、高效触达的线上消费场景 。
在这种私域模式里 , 品牌方可以通过企微个人号及朋友圈、企微社群或者直播等各种形式完成营销 。 像天虹、名创优品这种企业的私域打法 , 就是这个类型的典型代表 。
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(注:其实更细分的话 , 这些适用企业还可以细分为有线下门店中心流量及只有线上店铺成交流量的类型 , 每种类型根据行业、产品品类的客单价和复购频次 , 又都略有差异 , 但限于篇幅 , 这里归为一大类统一作阐述 。 )
为什么选择企业微信
对于大型品牌企业为什么一定需要选择企业微信作为私域主战场?
其实经过这几轮的封号之后大家都会有所理解 , 也有很多写相关利弊分析的文章大家可以去查阅 。 从我们的角度来看主要有3点:
01 大品牌企业对于资产安全的管理要求更高 , 规范运营是首位
02 部分大品牌企业的产品客单价偏向中低客单 , ROI决定了无法投入到微信个人号的小而美的高成本运营
03 品牌企业产品相对标品 , 对大多数用户无需定制化服务 , 只要做到数据标签化即可实现差异化营销
从购物中心、零售、消费品等企业的私域需求来讲 , 往往集中在2点:企微私域增长规模和企微私域营收GMV , 所以接下来我们这部分的重点也会从这2块进行拆解 。
企微私域增长规模
一、 典型场景: 门店引流/店铺引流
对于有门店中心流量、线上店铺流量的企业来说 , 私域流量的获取成本相对而言会比较低 , 私域的规模也可以做到比较大 , 这类型引流的方式也比较简单和直接 , 在这里提供给大家几种参考形式:
对于有线下门店的企业 , 通过门店立卡、导购工牌、关注公众号参与活动等方式进行引流 , 配合着导购的引导、活动促销及店内口播 , 是可以把门店流量持续、高效导流到线上私域的 , 进行留存和复购的;
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对于没有线下门店但有线上店铺的企业 , 通过DM卡返红包或福利的形式 , 也是一种比较规范和有效的引流形式 , 我们通过DM单红包卡的诱饵做到的引流率可以达到20%-30%以上 。
引流方式很多 , 关键是找到让用户添加你、难以拒绝的价值点 , 如果没把握的话 , 可以通过A/B测试抓住用户注意力 , 0成本或低成本的高转化率引流也是非常有可能的 。
我们内部会鼓励的是 , 只要可以想到的创意引流点 , 就尽可能去尝试实验 , 以下是可以参考的三类常用诱饵:
? 福利类诱饵:红包、新人0元领礼包、商品小样等
? 情怀类诱饵:感谢信、创始人故事、品牌故事等
? 服务类诱饵:产品笔记、产品使用手记、服务答疑等
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