不爱尖叫的鸡|还在求全下属？和下属老是沟通费劲，那是你陷入了“位差效应”( 三 )
三、有效沟通才能有效减少位差效应
有效减少位差效应的第一步是：解决由职位不同等而带来的心理不同等题目 。
同等对话尊重差异 ， 正人和而不同《枢纽对话》这本书曾讲过：你的心里不尊重一个人 ， 你会通过肢体语言和眼神表达出来 ， 甚至下意识的动作都会被对方察觉 。
从心理学的角度 ， 优越感实际是在掩盖内心对权利的的屈从 (而不是责任) 并以此获得的心理满意 。 作为领导 ， 想要解决由于心理不同等而导致的员工不敢说真话的题目 ， 就需要建立同等沟通的机制 ， 从心理上尊重理解下属 。
1.共情沟通—尊重员工的不同设法和意见 。
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马斯洛需求层次理论可以看出 ， 自尊需求是人的基本需求 ， 而共情沟通就是要求领导学会换位思索 ， 理解员工的需求 。 当你批评员工而员工找借口 ， 假如你能理解：他找借口是不对 ， 但是批评太狠会伤了他的自尊 ， 那么你就不会由于种种小事而大动干戈 。 我们不能一味满意员工的需求 ， 但是去理解并尊重员工的需求 ， 才能从根本上进步我们共情沟通的能力 。
2.运用提问技巧 ， 让下属愿意吐露心声 。
《提问力—教你深度提问》一书中 ， 关于如何在提问时照顾对方感触感染的方法 ， 也可以用于上司对下属的提问中 ， 有技巧的提问更轻易让下属自愿吐露心声 。
乔哈里视窗（Johari Window）模型也被称为“自我意识的发现——反馈模型” ， 将人际沟通的信息比作一个窗子 ， 它被分为4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、未知区 。 如何匡助下属探究他的未知区 ， 通过模型可知：假如我们适度打开自己的隐藏区 ， 有利于增加沟通成功率 。 用自己的经历抛砖引玉就是其中一个方法：
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-案例一：
老王需要在下个月的周五办一场招待会 ， 要选择一家五星级酒店作为此次会议的场地 。 会议预算3万元 ， 不能间隔公司太远 ， 场地最好私密气派 。 他但愿下属小欣明天能找到符合要求的三家酒店的报价 ， 明天放工条件交给他 。 当老王收到下属提交上来的材料 ， 发现只有酒店名字和价格 ， 没有详细会议厅的信息 。
问法：我前几年也帮我的老板找过流动场地 ， 但是我提交给他一般会列出各个会议室的面积和报价 ， 这样利便他比较 。 你这个报价单上为什么没有这方面的信息呢？（用自己的经历告诉他你的提问是通情达理 ， 不至于让下属感到你在找茬 。 ）
假如某些题目你不好直接干巴巴的问对方 ， 而你又但愿从对方身上得到谜底 ， 此时可以借用第三者的话来提问 。
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案例二：老秦是一个门店的店长 ， 小路一直是店里招牌代购员 ， 每次顾客都笑脸相迎 ， 立场温顺而且侃侃而谈 。 最近你发现她似乎老是情绪不高的样子 ， 想知道到底发生什么事 。
问法：最近有几个同事都看到你似乎不太开心 ， 他们很关心你 ， 是发生了什么事吗？（从同事角度更能表达关心 ， 拉近间隔）
降维沟通一用简朴的语言打破知识诅咒当领导担心和下属沟通时 ， 假如担心自己所述太过复杂或专业 ， 建议使用如下方法：
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使用比喻：好比前面提到的如何解释房晚题目 ， 就可以用比喻来说明 ， 假如2个人入住2个房间 ， 固然是2间房 ， 但是算4个房晚 。
使用通用语言：通用语言是大家都听得懂的语言 ， 尤其在外企 ， 假如下属刚入职 ， 许多上司已经习惯了用中文带英文的沟通方式 ， 这时候需要进一步做解释 。
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