2020年的危机启示：刻不容缓，从战略层面构建全链路数字化营销( 二 )
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腾讯集团高级管理顾问 ， 青腾大学教务长杨国安
杨教授同样赞同营销数字化是“CEO”工程的观点 ， 原因在于成功的数字化转型需要企业在CEO层面回答好三个问题：为什么要做数字化转型；符合自身成长所需的数字化转型切入点在哪里；团队能否驾驭好转型后的数字化商业 。 他同时提出了对于数字化转型的四点建议：Dream-Big（梦想要大） ， Test-Small（脚步要小） ， Fail-Fast（快速试错） ， Learn-Continuously（不断学习） 。
当下 ， 一些企业对于数字化营销链路的探索 ， 可以看做是对上述四点建议的实践 。 《中国企业家》杂志社社长何振红以传统行业试水电商直播为例 ， 诠释了企业家们在转型实践中不断试错及不断修正的过程 。 她提出 ， 数字化对成长力的推动 ， 来自企业为了适应新模式所进行的变革 。 “例如直播 ， 有人说是牺牲利润 ， 但如果借助数字化能力对供应链、生产流程等环节进行再造 ， 就有机会创造利润 。 ”
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《中国企业家》杂志社社长何振红
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数字化转型先行者的破局探索
新冠疫情对依赖线下交付的旅游、零售、餐饮等行业形成了“精准打击” ， 但也有许多企业 ， 或是并入早已布局的数字化营销赛道 ， 或是迅速开辟数字化营销新链路 ， 在疫情中转“危”为“机” 。
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携程——数字化布局助推旅游产业营销新生态
“用户的需求并未沉寂 ， 旅行市场依然存在着旺盛的需求 。 ”基于这一判断 ， 携程推出“预约未来旅行”等一系列数字化营销创新 ， 在短期促收和长线运营两个层面保持与用户的紧密连接 。
在过去几个月里 ， 携程推出“高层带货”形式的“BOSS直播” 。 企业高层在直播中带领网友打卡热门旅行目的地 ， 并通过预售旅行产品累积创造了5亿GMV 。 微信小程序成为“BOSS直播”的常驻社交阵地之一 ， 凭借小程序直播与电商的整合链路 ， 构建起流畅的体验闭环 。 同时 ， 依托对社群矩阵和社交媒体矩阵的打造与运营 ， 也让携程有效沉淀私域资产 ， 为可持续发展带来保障 。
数字化营销新链路的开辟 ， 让携程把旅行行业复苏的主动权掌握在自己手中 。 携程集团CMO孙波判断：“随着疫情态势逐渐的好转 ， 用户出行需求开始增加 ， 整个旅行市场将释放出全新的活力 。 ”
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携程集团CMO孙波
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