10000字深度对比中外“私域电商”发展史( 六 ) 来详细解读一下“

当访客在自建的网站上使用电子邮箱或者电话进行了注册，企业就有了精细化运营的基础：

识别用户并记录用户行为：企业可以识别每个具体的用户在访问什么页面、对哪些内容感兴趣、看了哪些产品。用户信息和对应的行为数据都可以由企业自行存储、分析和使用。
精准营销或者精准销售：企业可以通过邮件或者电话营销精准地私聊用户，并且根据用户的访问行为去千人千面地推送营销活动和销售信息，提升用户的内容体验。就和你去看抖音或者今日头条一样，每个人的内容体验都是不一样的。

邮件和电话至今仍是国外企业做精细化运营最主要的触点（Touchpoint），邮件营销打开率可以高达30%以上，且四分之三的邮件用户热衷于用邮件订阅各种营销信息。当然，这也因为国外有相对严格的邮件发送规范和禁止骚扰电话的法案。

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所以，在国外， CRM几乎都是基于电话和电子邮箱的。电话和电子邮箱不仅可以唯一地去识别用户，也可以高效地去触达用户。
邮件营销并不是国外最性感和新潮的营销方式，但一定是最稳健的。
繁荣点3：营销科技降低自建网站的技术门槛

私域电商是一个系统化的工程，对企业的要求较高，需要企业：

自建网站并制作结构化的内容，提供差异化的内容体验
自建CRM和触点，基于邮件、电话等触点去自动化营销，从引流到转化全程提升用户生命周期价值
自建数据工程，收集用户行为数据，为千人千面营销和精细化运营提供支撑

这些听上难度好高科技呀？中小微企业也能做到吗？
我们完全可以借助营销科技（MarTech）低成本实现。
由于海外企业自建私域电商的需求旺盛，大量共性的营销需求被做成了软件，也就是营销科技（MarTech）。企业可以在自己的网站上调用这些工具，低成本地实现各种营销功能。

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随着欧美网站数量的大爆发， MarTech的数量也快速上升中。
但随着全球网站数量的见顶， MarTech的数量增长也放缓了，很多MarTech公司开始了互相并购。

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而在中国，很多企业都还没有到私域电商的那一步，就更别提MarTech的市场了，历史的进程其实才刚刚开始。
而国内运用MarTech最娴熟的公司大概就是字节跳动了。
他们在2015年成立了一支增长团队，把市面上的MarTech都用了一遍，后来逐步成为了公司的增长中台。这并不是偶然，翻一下张一鸣的微博，你会发现他相当重视工具的使用。图中所说的Google Analytics就是数万款MarTech当中的一款，用来分析网站数据。