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系统|IT30: 从IT主管到CIO成长之路(2万字)( 八 )


投资收益所强调的是量化的方法 ， 对信息化的价值进行评估 ， 在APICS的评估指标中提到了库存资金、劳动生产率、生产成本、采购费用 ， 有些指标是建立在企业多方面改进的基础上的 ， 信息化的贡献只是一个方面 。而许多过程性的指标更有考量的价值 ， 比如数据准确率、计划编制速度、营业响应速度等指标则直接与信息化的状况有关 。
通过对这些指标的统计分析 ， 能够更清楚地挖掘出信息化的投资价值 ， 在一些方面甚至可以把人员数量变化、无纸化的节约、决策环节减少所带来的会议成本下降等 ， 都进行统计分析 ， 来评价信息化的投资收益 。
信息化所提升的企业竞争力 ， 并不仅仅是感性的东西 ， 有许多方面是可以量化出来的 。在国家的信息化水平测评中 ， 则把人员素质、计算机普及率、网络连通率等都纳入考察的项目 ， 也是企业信息化对企业发展水平的一些指标 。
■ 决策论与方法论
企业信息化毕竟是一个关乎于企业发展的长期投资过程 ， CIO所需要掌握的一些职业经理人特别包括决策论与方法论的东西 。信息化规划、选型实施都离不开来自于决策论和方法论的指引 ， 决策论特别看重进行投入、产品的价值比较 ， 把感性的东西进行量化 ， 比如设定评估量表来了解企业各个层面对信息化的认识 。
在规划和选型过程中 ， 把需要考虑的因素进行量化 ， 通过横向和纵向的比较来做出决策 ， 在信息化的投资水平和期望水平上则利用标杆企业的概念来进行量化评价 ， 有旺盛生命力的企业在信息化方面的投资方法 ， 就是最好的参照 。
方法论对决策过程的指引体现在科学性上面 ， 以实证的观念来判断事物的影响 ， 运用到项目选型中会遵循市场考察、流程分析、需求分析、方案探讨等过程来进行 ， 运用到实施则会遵循业务流程重组安排、系统培训、模拟攻关、平行运行等过程来进行 。
方法论其实就是控制事物发展的阶段计划观念 ， 通过严密的过程来保证实现信息化的科学性 ， 排除企业组织中可能存在的人为干扰因素 ， 强调以事实为依据来推动信息化的实现 。
■ 信息化中的人力资源管理
通过对实施ERP系统的总结 ， 人们逐渐认识到信息化规划和CIO工作机制是企业信息化成功的关键因素 ， 讨论CIO工作机制实际上也就是探讨信息化中的人力资源管理 ， 当然CIO是其中最重要的一员 ， 是体现信息化“一把手”工程的领军人物 。
而CIO不仅仅需要具备业务知识和技术能力 ， 对人力资源的管理同样应该能得心应手地应用 ， 领导IT团队才能全面完成企业信息化任务 。CIO工作机制的含义不仅是在企业中设立一个职位 ， 所需要建立的是一种人力资源机制 ， 包括IT团队和所有员工 ， 强调信息化需要建立在成熟的人力资源管理基础之上 。
在信息化过程中 ， CIO所面对的人力资源管理问题包括为企业组建一支直接承担技术任务的IT团队 ， 管理和调度他们的工作 ， 评价他们的行为表现 。还需要关注到为全体员工提供信息化方面的培训 ， 把信息化的知识传递到参与信息化的所有层面 。
也许人力资源管理是CIO所面对的巨大挑战之一 ， 许多技术出身的CIO更愿意面对复杂的技术问题 ， 在处理人际关系方面存在一些弱点 ， 而成为CIO之后管理能力特别是人力资源管理能力将会成为其事业的支撑点 。
系统|IT30: 从IT主管到CIO成长之路(2万字)
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9-企业管理的业务知识
CIO工作的挑战性在于既需要掌握IT技术的发展、信息化管理水平的发展、信息化投资方面的趋势 ， 同时需要理解企业的实际运作 ， 对企业的管理有基本的认识 ， 能够理解企业管理中的成本面和利润面 ， 这样才能找准信息化投资的方向 ， 解决实际中的困难 。信息化的过程往往是企业管理变革的过程 ， 因此 ， CIO对管理的理解也就要上升到可以为管理层做谋士的水准 。


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