日本经济|难怪日本制造业厉害，背后的秘密，竟然这么多( 二 )
当然 ， 事业化与价值化也经常会结合到一起 ， 比如日本正在努力向海外推销“成套基础设施” ， 它不是某个商品或某项服务 ， 而是一个相对较大的服务系统 。 比如成套的核电系统、包括软硬件在内的新干线运行系统、上下水道系统以及再生资源基础设施等等 。 这是日本制造业出口的一个新特征 ， 不再是单一产品的出口 ， 而是囊括商品及服务在内的整套体系 ， 而且 ， 还提供人才培养、品牌维护、保养维护等各种服务项目 ， 简言之 ， 就是“打包”销售 。 为顺利推行该战略 ， 日本已经形成了新的官产合作模式 ， 在某系统的整个团队中 ， 除了商品供应厂商之外 ， 还有商社、装置产业、客户企业、金融机构等等 。
本文插图
以“制造业服务化”打造新的竞争力
制造业服务化成为日本制造业的新特征 ， 这既是其应对物联网、人工智能、云计算、大数据等新技术浪潮的重要策略 ， 同时也是其通过应用新技术而构筑新竞争力的重要手段 。
概括而言 ， 日本制造业企业实施服务化的战略目标大致包括如下几点 。
第一 ， 避免陷入价格战 ， 通过提供更多新的服务或将服务嵌入既有商品之中 ， 从而提升附加价值 ， 与对手形成“差异化”商品竞争 。
第二 ， 提高市场进入门槛 ， 也就是通过提供新的服务或带有更多服务的商品 ， 使之提供的“价值体系”是竞争对手难以简单模仿的 ， 这就等于构筑起一道新的保护墙 。
第三 ， 降低经济周期波动对企业经营的影响 。 制造业服务化过程中 ， 企业提供的不仅仅是一次性交易的商品 ， 这些商品也附带了“库存性质” ， 一旦客户购买之后 ， 其后续服务将会一直持续到该商品报废为止 ， 这样提供这种价值体系的企业就形成了收益稳定特征 。
第四 ， 提供更多、更大范围的价值服务 ， 既可以更深度地掌握客户需求 ， 从而开发更贴近需求的新商品及价值体系 ， 而且也能为企业发挥人才培养的作用 ， 因为深入到各种“现场”的员工 ， 可以更快地熟悉各种情况、掌握更多技能 。
造假丑闻映射日本制造业转型之痛
事实上 ， 日本制造业转型并非一帆风顺 ， 如世纪之交家电企业曾集体陷入困境 ， 日本半导体产业也出现竞争力下降、市场份额迅速下滑等问题 。 而此次集中爆发的造假丑闻 ， 则更是映射出日本制造业的转型之痛 。
2017年日本制造业领域爆出了一系列造假丑闻 ， 尤其是日产汽车车检20年造假、神户制钢篡改数据等 ， 都对日本制造业长期以来的质量神话形成了巨大冲击 。 不过 ， 近年来日本制造企业丑闻事件也早已是司空见惯之事 。 仅2015年以来 ， 就相继发生了东芝会计造假、东洋橡胶工业篡改抗震数据、旭化成捏造建筑打桩数据、三菱汽车伪造燃效数据、铃木汽车人为杜撰燃效数据等 。 一系列丑闻令以“质量第一”著称的日本制造业遭遇了尴尬 ， 企业形象和品牌力都受到了重创 。
毋庸置疑 ， 系列造假案中每个个案都有不同的个体原因 ， 但其共性背景则更是不容忽视的事实 ， 那就是泡沫经济崩溃以来 ， 传统日本企业的根基已经动摇 ， 而长时间的企业转型也积聚了很多问题 。 因此 ， 造假丑闻恰恰是日本制造业的转型之痛 。
(一) 个体原因:每个案件都有各不相同的背景因素
无论是日产和斯巴鲁的车检问题 ， 还是三菱汽车与铃木的数据造假 ， 其实 ， 每个案件的曝光都有各不相同的原因 ， 也就是企业自身的各种问题 。 以下以神户制钢案件为例 ， 具体分析一下其铤而走险的重要背景及主要原因 。
创建于1905年的神户制钢所 ， 迄今已有100多年的经营史 。 作为百年企业 ， 神钢一直在标榜其企业伦理精神 。 2000年 ， 它重新修订了公司的《企业伦理纲领》 ， 继续重申要向客户“提供可以信赖的技术、产品和服务” 。 然而 ， 2017年它却卷入造假丑闻 ， 而且有长期造假之嫌 。 在丑闻被爆之后 ， 神钢自己还曾解释“是因为生产车间为了赶工期、完成进度和生产目标 ， 才出此下策” 。 但是 ， 只要梳理一下该公司近年的经营状况 ， 便可以发现其中存在很多深层次问题 。
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