新周刊|屈臣氏的碎嘴导购，终于把顾客都赶走了
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屈臣氏 ， 仍在开疆辟土 。 /图虫创意
你想买什么根本不重要 ， 重要的是屈臣氏的导购们想卖给你什么 。
2020年开局难中间也难 ， 就连实体零售行业的巨头们都不太好过 。
前不久 ， 历史逾百年门店逾千家的连锁药妆品牌博姿（Boots）宣布：受疫情影响将有48家店铺被迫关闭 ， 至少4000人面临裁员 。
也差不多在同一时间 ， 北京地区的多家万宁也传来了大规模撤店的消息 。 除了商品以骨折价清仓甩卖 ， 就连打印机、保险柜等商家固定资产都贴上了出售标签 。
万宁身陷关店潮 。 /万宁mannings官网
有英国版屈臣氏之称的博姿 ， 和曾经对标屈臣氏的万宁 ， 相继迎来了它们美丽事业的至暗时刻 。
同样主打一站式卖场的屈臣氏 ， 却仍在开疆辟土 。 从2018年上半年的3377家门店 ， 开到了2019年末的3947家 ， 平均一天开家店的速度 ， 足以让其他实体零售小伙伴柠檬成精 。
然而门店越来越多的表象繁荣 ， 掩盖不了单店营收逐年下降的事实和越刷越低的存在感 。 排队结账的盛况难再 ， 对于看重购物体验的新世代而言：屈臣氏 ， 早就不香了 。
不管多么低价 ， 屈臣氏也难以再现排队结账的盛况 。 /图虫创意
夺命推销 ， 人人皆可社恐
实体店留不住回头客的原因千千万 ， 可对于屈臣氏而言 ， 让人绕行的理由却有且只有一种——碎嘴导购 ， 夺命推销 。
众所周知 ， 一套标准的屈臣氏购物服务流程往往是这样展开的：
临到客户楼下才发现忘带口红的你 ， 走进了一家窗明几净还散发着淡淡洗护用品清香的屈臣氏 。 此行你的目的只有一个：麻溜儿买支斩男色 ， 补个妆 ， 去甲方面前乘风破浪 。
你安静如鸡径直走向彩妆区 ， 没一会 ， 她来了她来了 ， 她带着一屋子的促销信息向你走来了 。
微博话题#很火却不好用的化妆品#中 ， 一则吐槽屈臣氏导购的回答上了热门 。 /微博网友@一只憨憨的麻瓜
是的 ， 饥饿的导购小姐姐怎么会放过你这只落单的小肥羊 ， 趁你分辨色号的空档 ， 她猝不及防地开始了表演：“这个牌子的隔离和粉底也在做活动 ， 同品牌两件八折三件七折哦 ， 要不要拿给您试试？”
没等你婉拒 ， 她便以迅雷不及掩耳之势掏出试用装 ， 往你的手背上招呼试色 。 你告诉导购你不需要 ， 换来的不是她转身离开 ， 而是其他产品的轮番登场 。
“今天洗护用品也有活动 ， 原价488的洗发水沐浴露套装您250就能拥有 。 ”
“这款面膜买一送一 ， 特别适合您这种毛孔粗大爱长痘的油皮肤质 。 ”
“我们有比您手上这款眼霜更好的产品 ， 要是和上面那款面膜一起买还能享受折上折呢 。 ”
屈臣氏好像每天都有满减和打折活动 。 /图虫创意
哪怕你一直强调不需要 ， 但和屈臣氏的店员交流 ， 一级甲等的普通话都不好使 。 你无法拒绝她们的带货 ， 就如社畜无法拒绝加班 。
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